TMD Arkadiusz Dąbrowski
Aplicación para contactar con el conductor y enviar documentos de transporte
TMD
TMD es una empresa que presta servicios de transporte desde 2001 en toda Europa, Asia Central y África. Está especializada en el transporte de productos farmacéuticos, así como de alimentos y mercancías de alto valor. La empresa se distingue por la máxima calidad de sus servicios y su absoluta profesionalidad.
Dispone de vehículos equipados con herramientas y sistemas de última generación para garantizar un transporte eficiente. El equipo de TMD siempre da prioridad a los clientes y sus expectativas. En su trabajo diario, utiliza sus conocimientos y experiencia para garantizar la plena satisfacción con los servicios prestados.
Desafío
TMD organiza transportes a gran escala, por lo que necesita una herramienta que permita el contacto entre el operador y los conductores. El flujo rápido de información a lo largo de la ruta es esencial para el seguimiento y la ejecución eficaz de los transportes. La empresa también quiere automatizar el trabajo de creación y facturación de pedidos.
Principales expectativas de los clientes
Comunicación fluida con el conductorFinalización rápida de los pedidos de transporteEnvío rápido de documentos al cliente y cooperación fluidEnvío de documentos desde el teléfono del conductor directamente al pedido de transporte
Solución
La solución del cliente es la aplicación móvil fireTMS Driver para conductores. Permite establecer una comunicación eficaz entre el transitario/operador y el conductor, así como controlar transporte. La app es compatible con fireTMS, por lo que los pedidos se pueden enviar desde el programa directamente al teléfono del conductor. A su vez, el conductor puede subir documentos de la ruta al sistema en forma de fotos, vídeos y archivos en cualquier formato. Toda la documentación se adjunta a un pedido específico, lo que permite emitir rápidamente la factura una vez entregada la carga y enviarla al cliente.
Funciones seleccionadas de fireTMS
La aplicación móvil fireTMS Driver funciona bien en el día a día, ya que permite contactar directamente con el conductor y hacer un seguimiento del transporte. Una gran ventaja de la aplicación es que se puede enviar fotos de la documentación del transporte, que se vinculan automáticamente al pedido en cuestión. Esto permite mantener informado al cliente sobre el estado actual del pedido y tramitar la factura de forma rápida y eficaz.
Agnieszka Kaftańska, Directora de Administración de TMD Arkadiusz Dąbrowski
Principalele beneficii după implementarea fireTMS
No había ninguna herramienta de comunicación transparente entre el operador y el conductorLas imágenes de los documentos enviados por el conductor no estaban vinculadas directamente al pedido de transporteHabía que recordar al conductor que escaneara los documentos, y a menudo se enviaban con retrasoLos documentos enviados desde la ruta estaban desorganizados, y vincularlos al pedido y finalizar el transporte llevaba mucho tiempo