Effiziente Kommunikation mit Fahrern dank fireTMS Driver
Vollständige Dokumente und aktuelle Tourenstatus
In Transportunternehmen mit einer hohen Anzahl an Transportaufträgen zählt der kontinuierliche Zugriff auf aktuelle Informationen zum Auftragsstatus sowie der reibungslose Kontakt mit den ausführenden Fahrern zu den zentralen operativen Herausforderungen. Fehlende Transparenz über den Fortschritt von Lieferungen kann zu unvorhergesehenen Verzögerungen und zusätzlichen Kosten führen. Mit genau dieser Situation sah sich ein Unternehmen konfrontiert, das internationale Transporte abwickelt. Informationen von unterwegs trafen zeitverzögert ein, Dokumente standen erst nach der Rückkehr der Fahrer zur Verfügung und die Fahrtdaten waren nicht eindeutig. Das Unternehmen benötigte eine Lösung, die die Kommunikation strukturiert und eine vollständige Transparenz über die Transportabwicklung sicherstellt.
Geschäftliche Herausforderung
Das Fehlen eines geeigneten Tools für die Kommunikation zwischen Fahrern und Disponenten führte zu:
- verzögerter Information der Kunden über den Fortschritt des Auftrags,
- langen Wartezeiten auf Dokumente, die für die Rechnungsstellung erforderlich sind,
- höherer Belastung der Disponenten durch zahlreiche Telefonate und Nachrichten von Fahrern,
- eingeschränkte Möglichkeit zur laufenden Überwachung der Touren.
Lösung: fireTMS Driver - mobile App für Fahrer
Auftragsübermittlung direkt in die Fahrer-App
Aufträge werden mit einem Klick übermittelt. Der Fahrer erhält alle relevanten Informationen - Lade- und Entladeorte, Liefertermine sowie spezielle Anweisungen zur Durchführung des Auftrags.
Aktuelle Statusmeldungen aus der Tour im System
- Der Fahrer meldet einzelne Arbeitsschritte über vordefinierte Status in der App, z.B. Pause, Zollkontrolle, Ende des Ladevorgangs, Tanken oder Ruhezeit. Die Daten werden in Echtzeit an fireTMS übermittelt, sodass der Disponent jederzeit den Fortschritt des Auftrags einsehen kann.
Dokumentenscans direkt von unterwegs
- Der Fahrer lädt Fotos oder Scans von Dokumenten in der App hoch. Diese werden automatisch dem jeweiligen Auftrag im System zugeordnet.
Navigation direkt aus der App mit Offline-Karten
- fireTMS Driver bietet Navigation unter Berücksichtigung von Gewichtsbeschränkungen und Straßenauflagen. Die Routenführung zwischen den Auftragsstationen ist auch im Offline-Modus möglich und gewährleistet zuverlässige Navigation selbst ohne Internetverbindung.
Transparente Kommunikation über den integrierten Chat
- Der Disponent kommuniziert direkt aus fireTMS, der Fahrer über die mobile App. Nachrichten, Dokumentenfotos und andere Dateien aus dem Chat werden automatisch im jeweiligen Auftrag gespeichert. Bei Bedarf kann der Disponent sofort Kontakt aufnehmen, geänderte Anweisungen übermitteln oder die Situation auf der Strecke klären.
Geschäftliche Effekte
Echtzeit-Transparenz der Tourendaten
Statusmeldungen und Dokumentenscans werden in Echtzeit von fireTMS Driver ins System übertragen. Der Disponent sieht jederzeit, in welcher Phase sich der Auftrag befindet, ob Verzögerungen auftreten und welche Dokumente bereits vorliegen.
Schnellere Rechnungsstellung und strukturierte Dokumentation
Dokumente werden unmittelbar nach Erhalt durch den Fahrer - noch vor der Entladung - übermittelt. Dadurch kann die Rechnung direkt nach Abschluss des Transports vorbereitet werden.
Entlastung der Disponenten
Die App reduziert die Anzahl von Telefonaten und das manuelle Einholen von Informationen. Alle Daten sind zentral verfügbar. Disponenten konzentrieren sich auf Steuerung und Planung statt auf wiederholte Abstimmungen zu Detailfragen der Fahrt.
Einheitlicher Statusprozess für Fahrer
Dank standardisierter Statusmeldungen haben Disponenten jederzeit einen klaren Überblick über den aktuellen Stand des Fahrers und können den Transport in Echtzeit überwachen.
Zusammenfassung
