Panel klienta – wprowadzanie zleceń przez klienta i ich monitorowanie

ikona zegara2 minuty czytania

12 lutego / Autor: Anna Mucha

Z tego artykułu dowiesz się:
– Czym jest panel klienta?
– Co klient może zrobić i do jakich informacji ma dostęp za pomocą panelu?
– Jak nadać wybranym klientom dostęp do panelu?

Panel klienta

Najczęściej spotykanym problemem firm transportowych i spedycyjnych są nierentowne zlecenia, puste przebiegi czy też przestoje pojazdów. Główną ich przyczyną jest problem z pozyskiwaniem nowych klientów i małą ilością zleceń. W czasach silnej konkurencji żadna firma nie może sobie pozwolić na bierne oczekiwanie na zlecenia. Chcąc pomóc użytkownikom FireTMS w rozwoju firmy, pozyskaniu nowych zleceniodawców, jak również w utrzymaniu dobrych relacji z obecnymi klientami, wprowadziliśmy funkcjonalność panelu klienta.

Dzięki panelowi klienta możemy nadać dostęp swoim wybranym klientom do:

  • Przeglądania listy przekazanych przez nich ładunków
  • Wprowadzania nowych ładunków
  • Sprawdzenia statusu realizacji bieżących ładunków (pozycja pojazdu, status załadunków i rozładunków)
  • Pobierania dokumentów związanych z ładunkiem (CMR oraz faktura, jeśli jest już wystawiona)

Jak to działa ?

Aby udostępnić kontrahentowi możliwość skorzystania z tej funkcjonalności, należy w kartotekach (widok edycji kontrahenta) przejść do zakładki Panel klienta. Następnie tworzymy nowego użytkownika panelu klienta, uzupełniając wszystkie obowiązkowe informacje. Podczas jego dodawania możemy zdefiniować preferowane uprawnienia: czy ma on mieć dostęp do tworzenia nowych ładunków, pobierania dokumentów, czy ma mieć dostęp do podglądu aktualnej pozycji pojazdu na mapie.

Po dodaniu nowego użytkownika panelu klienta należy wysłać mu adres do logowania wraz z loginem i hasłem. Dzięki tym danym będzie miał możliwość zalogowania się do panelu. Od teraz będzie on mógł wprowadzać nowe zlecenia, które automatycznie po zatwierdzeniu będą pojawiały się w FireTMS. Niewątpliwie przyspieszy i usprawni to proces przekazywania ładunków pomiędzy zleceniodawcą a zleceniobiorcą.

Dzięki tej funkcjonalności klient na bieżąco będzie mógł sprawdzić, na jakim etapie jest realizacja zleconego przez niego ładunku. Dodatkowo po zakończeniu zlecenia i wystawieniu przez użytkownika FireTMS faktury, będzie ona dostępna dla klienta do pobrania  z panelu klienta. Dodatkowo istnieje możliwość pobrania dodanego wcześniej do ładunku dokumentu CMR.

Każdy klient otrzymuje indywidualny adres do logowania, w ramach którego można stworzyć wiele kont dostępowych (użytkowników panelu klienta z indywidualnym loginem i hasłem). Pozwala to na stworzenie wielu oddzielnych paneli, dla dowolnej liczby klientów, a w każdym z nich można stworzyć dowolną ilość kont dostępowych dla poszczególnych osób po stronie klienta. Klient, który otrzyma dostęp do panelu, będzie w nim widział tylko i wyłącznie ładunki do niego przypisane. Będą to ładunki wprowadzone zarówno przez klienta za pomocą panelu, jak i wprowadzone do systemu przez pracowników firmy (użytkowników FireTMS).

Jeżeli chcesz dowiedzieć się więcej o funkcjonalności panelu klienta w naszym programie dla transportu i spedycji, skontaktuj się z nami.

*Funkcja dostępna w pakiecie Enterprise

Tagi
Zobacz podobne artykuły
OC spedytora czym jest?

OC spedytora – co powinno zawierać ubezpieczenie?

Praca w branży transportowej niesie za sobą sporo ryzyka. Dotyczy ono przede wszystkim zagrożeń związanych z przewozem ładunku t i możliwym uszkodzeniem przewożonego mienia. Mniejsze lub większe wypadki na trasie są niestety stałym elementem pracy kierowcy, dlatego osoby działające w tej branży powinny skorzystać z opcji ubezpieczenia. Opcją stworzoną z myślą właśnie o nich jest […]

ikona zegara6 minut czytaniaPrzeczytaj więcej
Rozliczenie czasu pracy kierowcy

Rozliczenie czasu pracy kierowcy

Każdy kierowca zawodowy musi pracować w zgodzie z aktualnymi przepisami. Dotyczą one przede wszystkim ilości godzin spędzonych za kierownicą. Każdy pracodawca jest zobligowany do tego, by prowadzić ewidencję czasu pracy kierowcy, który ma być dowodem na to, że danego dnia, tygodnia i miesiąca, nie prowadził on pojazdu dłużej, niż jest to dopuszczalne. Z tego artykułu […]

ikona zegara7 minut czytaniaPrzeczytaj więcej
hamonogram pojazdow

Harmonogram pojazdów – rezerwacja wolnego pojazdu i inne nowości

Z tego artykułu dowiesz się o nowych funkcjach i ulepszeniach:– Harmonogram pojazdów: rezerwacja wolnego pojazdu – Nowa kolumna Szacowany koszt/km na liście pojazdów wewnętrznych– Stały załącznik do potwierdzenia przyjęcia zlecenia dla klienta– Statusy punktów uwzględniane w Dzienniku aktywności Harmonogram pojazdów – rezerwacja wolnego pojazdu Harmonogram pojazdów jest doskonałym narzędziem do planowania codziennej pracy taboru własnego. […]

ikona zegara2 minuty czytaniaPrzeczytaj więcej