Z tego artykułu dowiesz się:
– Czym jest panel klienta?
– Co klient może zrobić i do jakich informacji ma dostęp za pomocą panelu?
– Jak nadać wybranym klientom dostęp do panelu?
Najczęściej spotykanym problemem firm transportowych i spedycyjnych są nierentowne zlecenia, puste przebiegi czy też przestoje pojazdów. Główną ich przyczyną jest problem z pozyskiwaniem nowych klientów i małą ilością zleceń. W czasach silnej konkurencji żadna firma nie może sobie pozwolić na bierne oczekiwanie na zlecenia. Chcąc pomóc użytkownikom FireTMS w rozwoju firmy, pozyskaniu nowych zleceniodawców, jak również w utrzymaniu dobrych relacji z obecnymi klientami, wprowadziliśmy funkcjonalność panelu klienta.
Dzięki panelowi klienta możemy nadać dostęp swoim wybranym klientom do:
Aby udostępnić kontrahentowi możliwość skorzystania z tej funkcjonalności, należy w kartotekach (widok edycji kontrahenta) przejść do zakładki Panel klienta. Następnie tworzymy nowego użytkownika panelu klienta, uzupełniając wszystkie obowiązkowe informacje. Podczas jego dodawania możemy zdefiniować preferowane uprawnienia: czy ma on mieć dostęp do tworzenia nowych ładunków, pobierania dokumentów, czy ma mieć dostęp do podglądu aktualnej pozycji pojazdu na mapie.
Po dodaniu nowego użytkownika panelu klienta należy wysłać mu adres do logowania wraz z loginem i hasłem. Dzięki tym danym będzie miał możliwość zalogowania się do panelu. Od teraz będzie on mógł wprowadzać nowe zlecenia, które automatycznie po zatwierdzeniu będą pojawiały się w FireTMS. Niewątpliwie przyspieszy i usprawni to proces przekazywania ładunków pomiędzy zleceniodawcą a zleceniobiorcą.
Dzięki tej funkcjonalności klient na bieżąco będzie mógł sprawdzić, na jakim etapie jest realizacja zleconego przez niego ładunku. Dodatkowo po zakończeniu zlecenia i wystawieniu przez użytkownika FireTMS faktury, będzie ona dostępna dla klienta do pobrania z panelu klienta. Dodatkowo istnieje możliwość pobrania dodanego wcześniej do ładunku dokumentu CMR.
Każdy klient otrzymuje indywidualny adres do logowania, w ramach którego można stworzyć wiele kont dostępowych (użytkowników panelu klienta z indywidualnym loginem i hasłem). Pozwala to na stworzenie wielu oddzielnych paneli, dla dowolnej liczby klientów, a w każdym z nich można stworzyć dowolną ilość kont dostępowych dla poszczególnych osób po stronie klienta. Klient, który otrzyma dostęp do panelu, będzie w nim widział tylko i wyłącznie ładunki do niego przypisane. Będą to ładunki wprowadzone zarówno przez klienta za pomocą panelu, jak i wprowadzone do systemu przez pracowników firmy (użytkowników FireTMS).
Jeżeli chcesz dowiedzieć się więcej o funkcjonalności panelu klienta w naszym programie dla transportu i spedycji, skontaktuj się z nami.
*Funkcja dostępna w pakiecie Enterprise
Firmy transportowe i spedycyjne codziennie mierzą się z różnymi wyzwaniami: od sprawnej realizacji zleceń, przez zarządzanie kosztami, aż po kompletowanie dokumentów. We wszystkich tych aspektach pomóc może dobrej klasy system TMS. Czym jest system TMS? TMS – Transport Management System – służy do planowania, zarządzania i rozliczania transportu. W jednym systemie znajdują się wszystkie informacje […]
Płynność finansowa jest kluczowa dla funkcjonowania każdego biznesu. Dlatego w czasach rosnących kosztów prowadzenia działalności, coraz więcej przedsiębiorców sięga po narzędzia, które poprawiają płynność finansową firm. O najpopularniejszych z nich przeczytasz w tym artykule. Spis treści: Utrata płynności finansowej w branży TSL – przyczyny Jak faktoring poprawia płynność finansową firm? Kredyt obrotowy dla firm z […]
Z tego artykułu dowiesz się o nowych funkcjach i ulepszeniach:– Zbiorcze przypisywanie / usuwanie tagów– Kopiowanie faktur sprzedażowych i zakupowych– Wpis w dzienniku aktywności dla wysłanych potwierdzeń z ładunków– Nowa telematyka CargoTrack Zbiorcze przypisywanie / usuwanie tagów O tagach wspominaliśmy we wcześniejszym wpisie na blogu: Tagi w fireTMS- kategoryzowanie i raportowanie. Tag to nic innego […]
