Z tego artykułu dowiesz się:
Najczęściej spotykanym problemem firm transportowych i spedycyjnych są nierentowne zlecenia, puste przebiegi czy też przestoje pojazdów. Główną ich przyczyną jest problem z pozyskiwaniem nowych klientów i małą ilością zleceń. W czasach silnej konkurencji żadna firma nie może sobie pozwolić na bierne oczekiwanie na zlecenia. Chcąc pomóc użytkownikom FireTMS w rozwoju firmy, pozyskaniu nowych zleceniodawców, jak również w utrzymaniu dobrych relacji z obecnymi klientami, wprowadziliśmy funkcjonalność panelu klienta.
Dzięki panelowi klienta możemy nadać dostęp swoim wybranym klientom do:
Aby udostępnić kontrahentowi możliwość skorzystania z tej funkcjonalności, należy w kartotekach (widok edycji kontrahenta) przejść do zakładki Panel klienta. Następnie tworzymy nowego użytkownika panelu klienta, uzupełniając wszystkie obowiązkowe informacje. Podczas jego dodawania możemy zdefiniować preferowane uprawnienia: czy ma on mieć dostęp do tworzenia nowych ładunków, pobierania dokumentów, czy ma mieć dostęp do podglądu aktualnej pozycji pojazdu na mapie.
Po dodaniu nowego użytkownika panelu klienta należy wysłać mu adres do logowania wraz z loginem i hasłem. Dzięki tym danym będzie miał możliwość zalogowania się do panelu. Od teraz będzie on mógł wprowadzać nowe zlecenia, które automatycznie po zatwierdzeniu będą pojawiały się w FireTMS. Niewątpliwie przyspieszy i usprawni to proces przekazywania ładunków pomiędzy zleceniodawcą a zleceniobiorcą.
Dzięki tej funkcjonalności klient na bieżąco będzie mógł sprawdzić, na jakim etapie jest realizacja zleconego przez niego ładunku. Dodatkowo po zakończeniu zlecenia i wystawieniu przez użytkownika FireTMS faktury, będzie ona dostępna dla klienta do pobrania z panelu klienta. Dodatkowo istnieje możliwość pobrania dodanego wcześniej do ładunku dokumentu CMR.
Każdy klient otrzymuje indywidualny adres do logowania, w ramach którego można stworzyć wiele kont dostępowych (użytkowników panelu klienta z indywidualnym loginem i hasłem). Pozwala to na stworzenie wielu oddzielnych paneli, dla dowolnej liczby klientów, a w każdym z nich można stworzyć dowolną ilość kont dostępowych dla poszczególnych osób po stronie klienta. Klient, który otrzyma dostęp do panelu, będzie w nim widział tylko i wyłącznie ładunki do niego przypisane. Będą to ładunki wprowadzone zarówno przez klienta za pomocą panelu, jak i wprowadzone do systemu przez pracowników firmy (użytkowników FireTMS).
Jeżeli chcesz dowiedzieć się więcej o funkcjonalności panelu klienta w naszym programie dla transportu i spedycji, skontaktuj się z nami.
*Funkcja dostępna w pakiecie Enterprise
Regularnie dostarczamy informacji o naszym systemie oraz na tematy z branży TSL.
Zapisz się do newslettera i bądź na bieżąco.
Anna Mucha
Customer Support Team Leader. Posiada 7-letnie doświadczenie w zarządzaniu Działem Pomocy Technicznej. Odpowiada za wsparcie techniczne klientów fireTMS.
Masz do wprowadzenia wiele ładunków do swojego systemu TMS? Otrzymujesz zlecenia przewozowe w formie papierowej, zeskanowanych dokumentów lub e-maili? Ręczne przepisywanie danych do systemu jest czasochłonne i wiąże się z ryzykiem popełnienia błędów. Dlatego w fireTMS stworzyliśmy asystenta AI, który zrobi to za Ciebie – automatycznie i szybko. Zobacz, jak działa asystent AI w TMS […]
2 minuty czytania
W Polsce działa około 125 tysięcy firm transportowych, co sprawia, że konkurencja w branży TSL jest niezwykle wysoka. W dzisiejszym wymagającym otoczeniu biznesowym odpowiedni system TMS staje się nie tylko udogodnieniem, ale prawdziwą koniecznością. Rozwiązaniem może być pakiet Enterprise w systemie fireTMS. Czym jest pakiet Enterprise w fireTMS? Pakiet Enterprise w fireTMS to zaawansowane rozwiązanie, […]
9 minut czytania
Dokładne i poprawnie wypełnione zlecenia transportowe i spedycyjne są podstawą sprawnie działającego biznesu w branży TSL. Nawet niewielki błąd, taki jak nieprawidłowa waga ładunku czy niedokładny adres, może prowadzić do kosztownych pomyłek. Podobną wagę mogą mieć zakłócenia w komunikacji między spedytorami i przewoźnikami oraz kierowcami. Właśnie dlatego nowoczesne systemy zarządzania zleceniami transportowymi, takie jak fireTMS, […]
8 minut czytania