Najczęściej spotykanym problemem firm transportowych i spedycyjnych są nierentowne zlecenia, puste przebiegi czy też przestoje pojazdów. Główną ich przyczyną jest problem z pozyskiwaniem nowych klientów i małą ilością zleceń. W czasach silnej konkurencji żadna firma nie może sobie pozwolić na bierne oczekiwanie na zlecenia. Chcąc pomóc użytkownikom FireTMS w rozwoju firmy, pozyskaniu nowych zleceniodawców, jak również w utrzymaniu dobrych relacji z obecnymi klientami, wprowadziliśmy funkcjonalność panelu klienta.
Dzięki panelowi klienta możemy nadać dostęp swoim wybranym klientom do:
Przeglądania listy przekazanych przez nich ładunków
Wprowadzania nowych ładunków
Sprawdzenia statusu realizacji bieżących ładunków (pozycja pojazdu, status załadunków i rozładunków)
Pobierania dokumentów związanych z ładunkiem (CMR oraz faktura, jeśli jest już wystawiona)
Jak działa Panel kilenta?
Aby udostępnić kontrahentowi możliwość skorzystania z tej funkcjonalności, należy w kartotekach (widok edycji kontrahenta) przejść do zakładki Panel klienta. Następnie tworzymy nowego użytkownika panelu klienta, uzupełniając wszystkie obowiązkowe informacje. Podczas jego dodawania możemy zdefiniować preferowane uprawnienia: czy ma on mieć dostęp do tworzenia nowych ładunków, pobierania dokumentów, czy ma mieć dostęp do podglądu aktualnej pozycji pojazdu na mapie.
Po dodaniu nowego użytkownika panelu klienta należy wysłać mu adres do logowania wraz z loginem i hasłem. Dzięki tym danym będzie miał możliwość zalogowania się do panelu. Od teraz będzie on mógł wprowadzać nowe zlecenia, które automatycznie po zatwierdzeniu będą pojawiały się w FireTMS. Niewątpliwie przyspieszy i usprawni to proces przekazywania ładunków pomiędzy zleceniodawcą a zleceniobiorcą.
Dzięki tej funkcjonalności klient na bieżąco będzie mógł sprawdzić, na jakim etapie jest realizacja zleconego przez niego ładunku. Dodatkowo po zakończeniu zlecenia i wystawieniu przez użytkownika FireTMS faktury, będzie ona dostępna dla klienta do pobrania z panelu klienta. Dodatkowo istnieje możliwość pobrania dodanego wcześniej do ładunku dokumentu CMR.
Każdy klient otrzymuje indywidualny adres do logowania, w ramach którego można stworzyć wiele kont dostępowych (użytkowników panelu klienta z indywidualnym loginem i hasłem). Pozwala to na stworzenie wielu oddzielnych paneli, dla dowolnej liczby klientów, a w każdym z nich można stworzyć dowolną ilość kont dostępowych dla poszczególnych osób po stronie klienta. Klient, który otrzyma dostęp do panelu, będzie w nim widział tylko i wyłącznie ładunki do niego przypisane. Będą to ładunki wprowadzone zarówno przez klienta za pomocą panelu, jak i wprowadzone do systemu przez pracowników firmy (użytkowników FireTMS).
Regularnie dostarczamy informacji o naszym systemie oraz na tematy z branży TSL.
Zapisz się do newslettera i bądź na bieżąco.
Tagi
Rate the article!
0
0 ratings, avg: 0
Anna Mucha
Customer Support Team Leader.
Posiada 7-letnie doświadczenie w zarządzaniu Działem Pomocy Technicznej. Odpowiada za wsparcie techniczne klientów fireTMS.
Z tego artykułu dowiesz się o następujących funkcjach i ulepszeniach: Szablony wiadomości e-mail ze zleceniem i fakturą We wcześniejszym wpisie na blogu wspominaliśmy o możliwości zdefiniowania szablonu wiadomości e-mail do klienta z potwierdzeniem przyjęcia zlecenia. W nowej wersji systemu dodatkowo można dostosować szablon wiadomości e-mail ze zleceniem i fakturą. W celu dodania bądź zmiany obecnego […]
Z tego artykułu dowiesz się o nowych funkcjach i ulepszeniach: Giełda ładunków fireXgo fireXgo to giełda transportowa zintegrowana z systemem fireTMS. Dzięki niej spedytor może publikować oferty z ładunkami, a przewoźnik znajdować zlecenia transportowe. Ponadto integracja giełdy ładunków i systemu TMS pozwoli im także kompleksowo zarządzać zleceniami spedycyjnymi i transportowymi, zatem wszystkie procesy odbywają się […]
Dokładne obliczenie kosztów trasy przewozu ładunku na etapie planowania jest dużym wyzwaniem dla firmy transportowych. Na szczęście istnieją narzędzia, które pomagają szybko i dobrze je wyliczyć oraz pomóc w oszacowaniu rentowności zleceń. Zobacz, jak w fireTMS obliczyć koszty na etapie wprowadzania zlecenia do systemu i porównywać je z rzeczywistymi kosztami realizacji po zamknięciu zlecenia oraz […]
2 minuty czytania
