Z tego artykułu dowiesz się:
– Czym jest panel klienta?
– Co klient może zrobić i do jakich informacji ma dostęp za pomocą panelu?
– Jak nadać wybranym klientom dostęp do panelu?
Najczęściej spotykanym problemem firm transportowych i spedycyjnych są nierentowne zlecenia, puste przebiegi czy też przestoje pojazdów. Główną ich przyczyną jest problem z pozyskiwaniem nowych klientów i małą ilością zleceń. W czasach silnej konkurencji żadna firma nie może sobie pozwolić na bierne oczekiwanie na zlecenia. Chcąc pomóc użytkownikom FireTMS w rozwoju firmy, pozyskaniu nowych zleceniodawców, jak również w utrzymaniu dobrych relacji z obecnymi klientami, wprowadziliśmy funkcjonalność panelu klienta.
Dzięki panelowi klienta możemy nadać dostęp swoim wybranym klientom do:
Aby udostępnić kontrahentowi możliwość skorzystania z tej funkcjonalności, należy w kartotekach (widok edycji kontrahenta) przejść do zakładki Panel klienta. Następnie tworzymy nowego użytkownika panelu klienta, uzupełniając wszystkie obowiązkowe informacje. Podczas jego dodawania możemy zdefiniować preferowane uprawnienia: czy ma on mieć dostęp do tworzenia nowych ładunków, pobierania dokumentów, czy ma mieć dostęp do podglądu aktualnej pozycji pojazdu na mapie.
Po dodaniu nowego użytkownika panelu klienta należy wysłać mu adres do logowania wraz z loginem i hasłem. Dzięki tym danym będzie miał możliwość zalogowania się do panelu. Od teraz będzie on mógł wprowadzać nowe zlecenia, które automatycznie po zatwierdzeniu będą pojawiały się w FireTMS. Niewątpliwie przyspieszy i usprawni to proces przekazywania ładunków pomiędzy zleceniodawcą a zleceniobiorcą.
Dzięki tej funkcjonalności klient na bieżąco będzie mógł sprawdzić, na jakim etapie jest realizacja zleconego przez niego ładunku. Dodatkowo po zakończeniu zlecenia i wystawieniu przez użytkownika FireTMS faktury, będzie ona dostępna dla klienta do pobrania z panelu klienta. Dodatkowo istnieje możliwość pobrania dodanego wcześniej do ładunku dokumentu CMR.
Każdy klient otrzymuje indywidualny adres do logowania, w ramach którego można stworzyć wiele kont dostępowych (użytkowników panelu klienta z indywidualnym loginem i hasłem). Pozwala to na stworzenie wielu oddzielnych paneli, dla dowolnej liczby klientów, a w każdym z nich można stworzyć dowolną ilość kont dostępowych dla poszczególnych osób po stronie klienta. Klient, który otrzyma dostęp do panelu, będzie w nim widział tylko i wyłącznie ładunki do niego przypisane. Będą to ładunki wprowadzone zarówno przez klienta za pomocą panelu, jak i wprowadzone do systemu przez pracowników firmy (użytkowników FireTMS).
Jeżeli chcesz dowiedzieć się więcej o funkcjonalności panelu klienta w naszym programie dla transportu i spedycji, skontaktuj się z nami.
*Funkcja dostępna w pakiecie Enterprise
Anna Mucha
Customer Support Team Leader. Posiada 7-letnie doświadczenie w zarządzaniu Działem Pomocy Technicznej. Odpowiada za wsparcie techniczne klientów fireTMS.
Z tego artykułu dowiesz się o nowych funkcjach i ulepszeniach: Waga przesyłki – eNadawca Więcej na temat integracji z eNadawcą przeczytasz w artykule na naszym blogu. Z nową wersją systemu użytkownik może ustawić domyślną wagę przesyłek zlecanych bezpośrednio z fireTMS. W celu uruchomienia tej opcji należy przejść do Konfiguracja >> Konfiguracja systemu >> zakładka Ogólne […]
Automatyzacja w transporcie i spedycji jest nieunikniona, dlatego warto zainwestować w nowoczesny program do realizacji zleceń. Korzystaj z funkcji fireTMS, które przyspieszają oraz usprawniają codzienną prace w małych, średnich i dużych firmy transportowych. W tym artykule znajdziesz informacje na temat: Zarządzanie firmą transportową – korzyści fireTMS Zaawansowane narzędzia fireTMS umożliwiają kompleksowe zarządzanie zleceniami, od momentu […]
Programy typu TMS usprawniają pracę spedytorom, dyspozytorom, a także osobom zarządzającym firmom z branży TSL. Dwukierunkowy kontakt z kierowcą czy precyzyjne raporty to tylko część z zalet, które oferuje program transportowy FireTMS. System daje również nieocenione możliwości usprawnienia pracy dla działów księgowych. Zobacz funkcje FireTMS dla działów księgowych. Do tej pory księgowość, dzięki kompletnemu podpięciu […]
