Polityka prywatności

ZASADY PRYWATNOŚCI fireTMS

Bezpieczeństwo danych w branży TLS stanowi ogromną wartość, dlatego dokładamy wszelkich starań, aby prywatność naszych klientów oraz użytkowników strony www była traktowana z pełnym poszanowaniem i chroniona zgodnie z obowiązującymi normami. Poniżej zasady, którymi się kierujemy.

1. Ponieważ nasi klienci mają do nas pełne zaufanie, zawsze korzystamy z ich danych w sposób uczciwy oraz transparentny.
2. Każda osoba, która powierzyła nam swoje dane osobowe, ma prawo do uzyskania pełnych informacji o tym, w jaki sposób je wykorzystujemy. Chętnie informujemy o danych, które gromadzimy, w jaki sposób je wykorzystujemy i komu je przekazujemy oraz udzielamy informacji o podmiotach, z którymi należy się skontaktować w razie, gdy nasza wiedza może okazać się niewystarczająca.
3. Jeżeli zaistnieją jakiekolwiek pytania odnośnie wykorzystywania przez nas danych osobowych, prosimy o niezwłoczny kontakt mailowy pod adresem: kontakt@firetms.com.
4. Podejmujemy wszelkie uzasadnione działania, aby zabezpieczyć dane osobowe i chronić je przed ich nienależytym wykorzystaniem.
5. Przestrzegamy wszystkich obowiązujących przepisów prawa i standardów dotyczących ochrony danych osobowych i zobowiązujemy się współpracować z organami zajmującymi się ochroną danych osobowych.

POLITYKA PRYWATNOŚCI fireTMS

Aby ułatwić Ci poruszanie się po przygotowanej przez nas Polityce, podzieliliśmy ją na działy oraz stworzyliśmy do niej słowniczek pojęć, którymi będziemy się posługiwać w sposób, który będzie czytelny dla każdego użytkownika.

Spis treści

1. Definicje
2. To dzięki informacjom od Ciebie możemy być pomocni
3. Chcemy poznać Twoje potrzeby
4. To Ty decydujesz o swoich Danych Osobowych
5. Jak dzielimy się informacjami
6. Bezpieczeństwo Twoich Danych Osobowych
7. Tylko wspólna rozwaga chroni Twoje Dane Osobowe
8. Ciasteczka
9. Skontaktuj się z nami

Definicje

Administrator – To my, fireTMS.com Sp. z o. o. z siedzibą w Rybniku, ul. 3 Maja 30, 44-200 Rybnik, zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy w Gliwicach, X Wydział Gospodarczy KRS pod numerem 0000767863, NIP: 8961583774.

Dane Osobowe – To wszelkie dane klientów i użytkowników definiowane zgodnie z RODO oraz Ustawą o Ochronie Danych Osobowych, które importujesz do Programu fireTMS, lub przekazujesz nam za pomocą Programu lub Strony www.

fireTMS/Program – Za jego pośrednictwem obsługujesz zlecenia transportowe i spedycyjne, oraz dokumenty z nimi związane. Jest to system informatyczny dostępny online pod adresem https://app.firetms.com/, działający w modelu Software as a Service (nie musisz go instalować na swoim komputerze), który dostarczany jest przez Administratora. 

Konto – To indywidualny profil, który zostanie dla Ciebie utworzony przy Twoim pierwszym logowaniu w Programie. Przez Konto jesteś w stanie korzystać z udostępnionych Ci funkcjonalności i zasobów Programu.

Polityka – Właśnie ją czytasz. To zbiór zasad, reguł oraz naszych doświadczeń dotyczących Przetwarzania Danych Osobowych.

Przetwarzanie – To dokonywane przez nas operacje na Danych Osobowych. Przez Przetwarzanie rozumiemy czynności wskazane w RODO, w szczególności zbieranie, utrwalanie, przechowywanie, opracowywanie, zmienianie, udostępnianie i usuwanie Danych Osobowych, a zwłaszcza te operacje, które prowadzą do optymalnego wykorzystywania Programu.

Regulamin – Jest to dokument, w którym określiliśmy warunki korzystania ze Strony www oraz Programu. Możesz przeczytać aktualną wersję Regulaminu, klikając tutaj.

Strona www – To nasza strona firmowa, która znajduje się pod adresem www.firetms.com.

RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.

Ustawa – To polska ustawa z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych.

Pojęcia niezdefiniowane, a pisane dużą literą, mają znaczenie nadane im przez Regulamin usługi fireTMS, dostępny pod adresem internetowym: https://firetms.com/pl/terms-of-service (dalej: Regulamin).

To dzięki informacjom od Ciebie możemy być pomocni

Podczas przeglądania Strony www – nasze serwery automatycznie gromadzą informacje wysyłane przez Twoją przeglądarkę oraz te zawarte w logach systemowych. Informacje te mogą zawierać takie dane jak adresy email, adresy IP, typ przeglądarki, stronę internetową odwiedzaną bezpośrednio przed wejściem na Stronę www, czy do Programu oraz inne dane.

Administrator wykorzystuje te dane wyłącznie do dostosowywania wyświetlanych treści, w celu zapewnienia jak najwyższej jakości świadczonych usług, a także w celach statystycznych, technicznych, reklamowych i funkcjonalnych. Dzięki temu możemy indywidualnie dopasować Stronę www do Twoich potrzeb.

Cały czas doskonalimy Stronę www oraz Program, dlatego podczas korzystania z nich mogą być gromadzone w sposób automatyczny różne informacje o osobach przeglądających, w tym o Tobie. W tym celu możemy także wykorzystywać ciasteczka (pliki cookies). 

Strona www nie zawsze automatycznie zbiera informacje o Tobie, jednak jeśli tak się dzieje, zawsze poinformujemy Cię o tym.

Chcemy poznać Twoje potrzeby

Żeby nasza współpraca przebiegała płynnie, musimy się nawzajem poznać. O nas wiesz już wszystko, a jeśli chcesz wiedzieć więcej – skontaktuj się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych na końcu Polityki.

Chcemy Cię bliżej poznać, dlatego:

1. podczas korzystania ze Strony www zbieramy o Tobie dane: (a) adres IP, (b) domenę, (c) dane identyfikacyjne przeglądarki oraz (d) typ systemu operacyjnego i (e) lokalizacje;
2. podczas kontaktowania się z nami przez formularze dostępne na Stronie www możemy poprosić Cię o dane: (a) adres e-mail, (b) dane podane w treści wiadomości w celu obsługi zadanego przez Ciebie pytania; 
3. na etapie korzystania z Programu automatycznie zbierana jest informacja o czynnościach wykonywanych przez użytkownika Programu w celu odtworzenia historii, płynnej pomocy technicznej oraz w celach statystycznych;
4. podczas korzystania z naszych serwisów społecznościowych (Linkedin, Facebook, Instagram) automatycznie zbierane są dane (lokalizacja, IP, system operacyjny), które zbierane są w celach statystycznych, reklamowych. Jednak najistotniejsze jest to by wyświetlać Ci interesujące Cię treści i dopasowane reklamy;
5. jeśli wypełnisz formularz kontaktowy zawarty w reklamie na Facebooku, Linkedin możemy prosić Cię o dane: (a) imię, (b) nazwisko, (c) adres e-mail, (d) numer telefonu, (e) nazwę firmy w celu obsługi zadanego przez Ciebie pytania bądź odpowiedzi na złożoną przez Ciebie reklamację;
6. w celu rejestracji Twojego konta poprosimy Cię o następujące dane w tym dane osobowe: (a) email, (b) kraj, (c) nazwa firmy, (d) telefon. Po rejestracji Konta możesz wprowadzać do Systemu inne dane (w tym dane osobowe), również takie, których jesteś administratorem (np. dane Twoich klientów, kierowców): (a) imię, (b) nazwisko, (c) nazwa firmy, (d) adres, (e) dane identyfikujące Twoją firmę tj. NIP, REGON, KRS, (f) e-mail, (g) numer telefonu;
7. żebyś mógł otrzymywać od nas newsletter, potrzebujemy Twojego adresu e-mail; 
8. podczas korzystania z aplikacji fireTMS Driver zbieramy o Tobie dane: (a) nr telefonu, (b) lokalizację;
9. dodatkowo, Twoje dane osobowe mogą być udostępniane na podstawie wyrażonej przez Ciebie zgody i za Twoją wiedzą naszym partnerom biznesowym w celach handlowo-marketingowych, a także w każdym przypadku, kiedy będzie to niezbędne do realizacji zawartych umów oraz właściwej obsługi Klienta w oparciu o prawnie uzasadniony interes realizowany przez Administratora danych.

Podanie Danych Osobowych jest dobrowolne; to Ty decydujesz czy chcesz się z nami skontaktować przez formularz na Stronie www, przez serwisy społecznościowe, czy chcesz być na bieżąco dzięki newsletterowi. To także od Ciebie zależy, czy założysz Konto w Programie bądź czy skorzystasz z aplikacji fireTMS Driver. Pamiętaj jednak, że podanie Danych Osobowych jest niezbędne, bez nich nie będziemy mogli udzielić odpowiedzi na Twoje zapytanie, prowadzić Twojego Konta w Programie, czy też wysyłać do Ciebie newslettera. 

Kiedy przekażesz nam Dane Osobowe stajemy się ich administratorem w rozumieniu art. 4 pkt. 7 RODO.

Twoje Dane Osobowe są przez nas Przetwarzane:

• na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) RODO – w razie wyrażenia dobrowolnej zgody na Przetwarzanie Danych Osobowych. Udzielenie tej zgody następuje w szczególności poprzez zaznaczenie pola kontrolnego („checkbox”), przy oświadczeniu o wyrażeniu zgody na Przetwarzanie Danych Osobowych;
• na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO – w celu wykonania umowy (umożliwienia Ci korzystania z Programu) lub gdy jest to niezbędne do podjęcia działań przed zawarciem umowy na Twoje żądanie;
• na podstawie art. 6 ust. 1 lit c) RODO – na podstawie przepisów prawa, w szczególności w celu wypełnienia obowiązków wynikających z przepisów skarbowych, a także w celu odpowiedzi na reklamacje; 
• na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO – na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora; prawnie usprawiedliwionym interesem jest w szczególności marketing bezpośredni naszych produktów lub usług, obsługa kierowanych do nas zapytań, a także ochrona przed roszczeniami. 

Dane Osobowe naszych klientów są Przetwarzane do czasu wygaśnięcia umowy, jednakże z zastrzeżeniem możliwości dalszego wykorzystywania tych spośród wymienionych danych, które są:

• niezbędne do dochodzenia roszczeń wynikających z wykonania umowy;
• niezbędne do celów reklamy, badania rynku oraz zachowań i preferencji klientów/użytkowników Strony www, za zgodą;
• niezbędne do Przetwarzania na podstawie odrębnych ustaw.

Jeśli podstawą Przetwarzania Danych Osobowych jest zgoda, dane są Przetwarzane do czasu jej cofnięcia. Zgodę na Przetwarzanie Danych Osobowych możesz cofnąć w każdym czasie, to jednak nie będzie mieć wpływu na zgodność z prawem Przetwarzania Danych Osobowych przed jej cofnięciem. 

Przetwarzamy Twoje Dane Osobowe:

1. w celu dostarczenia i utrzymania Platformy i Twojego Konta; 
2. w celu skontaktowania się z Tobą; 
3. w celu udzielania odpowiedzi na zadane przez Ciebie pytanie/reklamację;
4. w celu przesłania Ci informacji dot. zmian w Regulaminie itp.;
5. w celu dopasowania Strony www do Twoich potrzeb;
6. w celach marketingowych – przesyłania Tobie naszych własnych informacji handlowych. Przed wysłaniem takich informacji zawsze pytamy Ciebie o zgodę. Wystarczy, że podczas wypełniania formularzy kontaktowych zaznaczysz odpowiednie pole formularza;
7. w celach statystycznych fireTMS.

To Ty decydujesz o swoich Danych Osobowych

Pamiętaj, że w związku z Przetwarzaniem przez nas Twoich Danych Osobowych masz prawo do:

• dostępu do Twoich danych;
• sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania Twoich danych; 
• sprzeciwu wobec Przetwarzania Twoich danych, jeśli podstawą Przetwarzania jest uzasadniony interes Administratora; 
• cofnięcia zgody na Przetwarzanie Twoich danych. 

Jeśli stwierdzisz, że sposób w jaki Przetwarzamy Twoje Dane Osobowe narusza przepisy RODO, przysługuje Ci prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Jak dzielimy się informacjami

Specyfika naszej działalności sprawia, że czasami możemy przekazywać Twoje Dane Osobowe innym podmiotom. Takie przekazywanie odbywać się może jedynie po zawarciu przez nas umowy z innym podmiotem. Zawsze dbamy o to, by podmioty którym przekazujemy Twoje Dane Osobowe spełniały najwyższe standardy bezpieczeństwa, tak by zapewnić należytą ich ochronę. 

Dane Osobowe są przekazywane jedynie wówczas, gdy jest to niezbędne do prawidłowego działania Programu, Strony www, przetwarzania w celach statystycznych w zakresie optymalizacji treści marketingowych w związku z wdrożonymi w ramach formularza kontaktowego komponentami oraz funkcjonowania Administratora. Pośród odbiorców danych znajdują się w szczególności dostawcy usług prawnych, księgowych, pocztowych, a także dostawcy usług zewnętrznych m.in. Google, Call Page Sp. z o.o. (pełna lista dostępna na prośbę).

Dane Osobowe mogą być także udostępniane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa na żądanie uprawnionego organu (sądu, policji, prokuratury, czy innych organów państwowych). Twoje Dane Osobowe mogą być przekazywane do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego tylko w przypadku, gdy państwa te spełniają wymagania bezpieczeństwa dotyczące Danych Osobowych określone w RODO. Jeśli zaistnieje konieczność przekazania Danych Osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy, Dane przekażemy w zgodnie z obowiązującym prawem.  

Zbierane zgodnie z Polityką dane to cenny materiał badawczy, dlatego możemy tworzyć i ujawniać anonimowe zestawienia oraz statystyczne dane dotyczące działania Serwisu. Zestawienia takie nie są jednak Danymi Osobowymi, a tym samym nie pozwalają na jakąkolwiek identyfikację Ciebie lub innych użytkowników.

Dodatkowo, ze względu na fakt, iż obecnie zasilamy Grupę Inelo możemy Twoje dane osobowe, jak i dane osobowe, które nam powierzasz do przetwarzania przekazywać podmiotom grupy kapitałowej Inelo, w szczególności podmiotowi INELO Polska spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Bielsku-Białej, (43-300), ul. Karpacka24/U2b, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Bielsku-Białej, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000702969, numerem NIP 5512333463 oraz REGON: 356687662. Powyższe uzasadnione jest tym, iż ciągle podnosimy jakość świadczonych przez nas usług, a także dbamy o zapewnienie spójności obsługi naszych Klientów w ramach grupy kapitałowej. Udostępnienie Twoich danych osobowych odbywa się na podstawie prawnie uzasadnionego interesu realizowanego przez Administratora danych, natomiast w przypadku danych osobowych, które nam powierzasz zastosowanie ma dalsze powierzenie przetwarzania danych osobowych. Twoje dane osobowe mogą być również udostępniane podmiotom z grupy Inelo w celach handlowo-marketingowych na podstawie wyrażonej przez Ciebie zgody lub prawnie uzasadnionego interesu.

Bezpieczeństwo Twoich Danych Osobowych 

Dbamy o bezpieczeństwo wszystkich powierzonych nam Danych Osobowych, dlatego zachowujemy najwyższe standardy w zakresie zabezpieczeń oraz zachowujemy poufność wszelkich przekazanych informacji. Wypełniamy wszystkie obowiązki spoczywające na nas jako na Administratorze wynikające z przepisów powszechnie obowiązującego prawa oraz uzasadnione naszym doświadczeniem.

W celu zapewnienia bezpieczeństwa:

1. stosujemy szyfrowanie SSL,
2. kontrolujemy metody gromadzenia, przechowywania i przetwarzania informacji, w tym fizyczne środki bezpieczeństwa, aby chronić przed nieuprawnionym dostępem do systemu,
3. udzielamy dostępu do Danych Osobowych jedynie tym pracownikom, kontrahentom i przedstawicielom, którzy muszą mieć do nich dostęp, aby przetwarzać je na potrzeby Administratora. Ponadto na mocy umowy są oni zobowiązani do zachowania ścisłej poufności, a w przypadku niewypełnienia tych zobowiązań mogą ponieść konsekwencje, łącznie z zakończeniem współpracy.

Tylko wspólna rozwaga ochroni Twoje Dane Osobowe

Pamiętaj, że aby Twoje Dane Osobowe były bezpieczne, musisz również zadbać o to samodzielnie. Dlatego zawsze trzymaj swoje dane logowania do Programu, zarówno hasło, jak i login, w poufności.

Jeżeli dzielisz swoje stanowisko pracy (komputer) wspólnie z inną osobą, pamiętaj, aby zawsze po zakończeniu korzystania z Programu wylogować się.

Ciasteczka

Chcemy udoskonalać naszą Stronę www, ułatwić korzystanie z niej oraz jak najlepiej dopasować ją do Twoich potrzeb, dlatego poza dobrowolnie podanymi przez Ciebie informacjami korzystamy z ciasteczek (pliki cookies), tj. plików zawierających dane informatyczne, które zapisywane są na używanym przez Ciebie urządzeniu końcowym tak, że możliwe jest ich odczytanie przy ponownym korzystaniu ze Strony www.

Ciasteczka mają służyć Tobie i nam. Ich celem jest dostosowanie zawartości Strony www do Twoich indywidualnych preferencji, optymalizacji korzystania ze Strony www oraz jej indywidualizacji. My zaś dzięki nim możemy tworzyć statystyki dotyczące korzystania ze Strony www, co pozwala nam na jej ciągłe ulepszanie.

Ciasteczka nie powodują żadnych zmian w konfiguracji używanego przez Ciebie urządzenia końcowego. Informacje te wykorzystywane są jedynie dla tworzenia statystyk funkcjonowania Strony www. Mogą być także udostępniane podmiotom zewnętrznym, jednak jedynie w sytuacji, gdy wymagają tego przepisy prawa lub w przypadku powierzenia przetwarzania informacji o ciasteczkach podmiotom zewnętrznym. Na naszej Stronie wykorzystujemy kilka rodzajów ciasteczek:

1. Serwisowe:
   1. Niezbędne: są to pliki cookies umożliwiające poprawne funkcjonowanie Strony www oraz podstawowych jej funkcji. Strona www nie może działać bez tych plików cookies.
   2. Preferencyjne: są to pliki cookies dotyczące preferencji użytkownika. Dzięki nim możliwe jest zapamiętanie na stroniekm.in. takich informacji jak język czy region, w jakim znajduje się użytkownik. 
   3. Statystyczne: są to pliki cookies, które pomagają zbierać dane, dzięki którym właściciel strony internetowej wie, jak korzystają z niej użytkownicy. Dane te ułatwiają ulepszanie treści na stronie. 
2. Marketingowe: są to pliki cookies stosowane przez właściciela strony internetowej i jego partnerów w celu wyświetlania oraz dostosowywania treści reklam do preferencji użytkowników. 

Pamiętaj, że zawsze możesz zrezygnować z ciasteczek. Niezależnie od tego, jakiej przeglądarki internetowej używasz, możesz skorzystać z opcji wyłączenia ciasteczek zarówno dla konkretnej witryny, jak i wszystkich odwiedzanych przez Ciebie stron internetowych. Informację o tym, jak skorzystać z powyższej opcji możesz znaleźć u producenta stosowanej przez Ciebie przeglądarki. Jeżeli jednak zdecydujesz się pozostać w Serwisie bez wyłączenia ciasteczek, wyrażasz zgodę na ich pobieranie.

Jeżeli masz jakiekolwiek pytania dotyczące ciasteczek, odpowiedzi na nie znajdziesz w sekcji „Pomoc” stosowanej przez Ciebie przeglądarki internetowej.

Skontaktuj się z nami- jesteśmy tu dla Ciebie

Lubimy rozmawiać, dlatego jeżeli masz jakiekolwiek pytania lub z innych powodów chcesz się z nami skontaktować możesz to zrobić:

1. na adres e-mail: kontakt@firetms.com;
2. za pomocą narzędzia służącego do zamawiania rozmów bezpośrednio na stronie firetms.com/pl;
3. bezpośrednio do przydzielonego Tobie doradcy w chacie, który znaleźć można w Programie po utworzeniu Konta;
4. pisemnie, na adres:
   fireTMS.com Sp. z o. o.
   ul. 3 maja 30,
   44-200 Rybnik

Administrator zastrzega sobie prawo wprowadzania zmian lub uzupełnień do niniejszej Polityki Prywatności. Wszelkie tego rodzaju zmiany będą publikowane na stronie https://firetms.com/pl/privacy-policy, w związku z czym zalecamy bieżące odwiedzanie Strony www i monitorowanie aktualności zasad korzystania ze Strony www przez wszystkich naszych użytkowników.