Sprawna komunikacja z kierowcami z fireTMS Driver
Kompletne dokumenty i aktualne statusy trasy
W firmach transportowych realizujących wiele przewozów jednym z kluczowych wyzwań jest stały dostęp do aktualnych informacji o przebiegu zleceń oraz łatwy kontakt z kierowcami, wykonującymi zlecenia. Brak bieżącego wglądu do postępów dostaw może skutkować w nieprzewidzianych opóźnieniach oraz dodatkowych kosztach. Z taką sytuacją mierzyła się firma obsługująca przewozy międzynarodowe. Informacje z trasy były dostarczane z opóźnieniem, dokumenty były dostępne dopiero po powrocie kierowców, a dane o przejazdach nie były klarowne. Firma potrzebowała rozwiązania, które uporządkuje komunikację i zapewni pełną widoczność realizacji transportów.
Wyzwanie biznesowe
Brak odpowiedniego narzędzia do komunikacji między kierowcami i dyspozytorami generował:
- opóźnione informowanie klientów o postępie zlecenia,
- długi czas oczekiwania na dokumenty niezbędne do fakturowania,
- większe obciążenie dyspozytorów przez liczne telefony i wiadomości od kierowców,
- trudność w bieżącym monitorowaniu realizacji trasy.
Rozwiązanie: fireTMS Driver - aplikacja mobilna dla kierowcy
Wysyłanie zleceń bezpośrednio do aplikacji kierowcy
zlecenia są przekazywane jednym kliknięciem. Kierowca widzi komplet informacji: punkty załadunku i rozładunku, terminy dostawy i specjalne instrukcje dotyczące realizacji zamówienia.
Aktualne statusy z trasy w systemie
- kierowca raportuje etapy pracy za pomocą gotowych statusów w aplikacji (m.in: przerwa, kontrola celna, koniec załadunku, tankowanie, odpoczynek). Dane trafiają natychmiast do fireTMS. Dzięki temu dyspozytor ma podgląd postępu zlecenia.
Skany dokumentów na bieżąco przesyłane z trasy
- kierowca dodaje zdjęcie lub skan dokumentu w aplikacji, które automatycznie są dołączone do konkretnego zlecenia w systemie.
Nawigacja z poziomu aplikacji wraz z mapami offline
- fireTMS Driver zapewnia nawigację z uwzględnieniem tonażu i ograniczeń drogowych. Kierowca może prowadzić trasę między punktami zlecenia także w trybie offline, dzięki czemu może mieć pewne prowadzenie nawet bez dostępu do Internetu.
Przejrzysta komunikacja dzięki czatowi z kierowcą
- dyspozytor może prowadzić rozmowę bezpośrednio z systemu fireTMS, a kierowca z poziomu aplikacji mobilnej w telefonie. Wiadomości, zdjęcia dokumentów lub inne pliki z czatu zapisują się w odpowiednim zleceniu. W razie potrzeby dyspozytor może natychmiast skontaktować się z kierowcą, przekazać zmienione instrukcje lub zweryfikować sytuację na trasie.
Efekty biznesowe
Pełna aktualność danych z trasy
Statusy i skany dokumentów trafiają z aplikacji fireTMS Driver do systemu w czasie rzeczywistym. Dyspozytor widzi na bieżąco, na jakim etapie jest zlecenie, czy pojawiły się opóźnienia i jakie dokumenty są przesyłane.
Szybsze fakturowanie i porządek w dokumentach
Dokumenty z trasy są przesyłane zaraz po ich otrzymaniu przez kierowcę jeszcze przed rozładunkiem, co pozwala przygotować fakturę od razu po zakończeniu przewozu.
Zmniejszenie obciążenia dyspozytorów
Aplikacja eliminuje konieczność częstych telefonów i ręcznego zbierania informacji od kierowców. Wszystkie dane są zbierane w jednym miejscu. Dyspozytorzy mogą skupić się na nadzorze i planowaniu, a nie na powtarzaniu ustaleń szczegółów przejazdu.
Spójny proces statusowania kierowców
Dzięki statusom kierowcy z trasy dyspozytor na bieżąco widzi, na jakim etapie jest kierowca i może monitorować przebieg transportu w czasie rzeczywistym.
Podsumowanie
