Czat z kierowcą – nowość w aplikacji mobilnej FireTMS Driver i FireTMS Dispo

ikona zegara4 minuty czytania

25 listopada / Autor: Gosia Towarnicka

Szybki kontakt pomiędzy spedytorem lub dyspozytorem a kierowcą jest niezbędny do skutecznej realizacji przewozu ładunku. Kierowca informuje, co dzieje się na trasie, a spedytor może reagować na nieprzewidziane sytuacje i zmienić dyspozycje. Może także na bieżąco śledzić każdy etap realizacji zlecenia i kontrolować transport. Aplikacja mobilna FireTMS Driver i FireTMS Dispo pozwalają na przejrzystą komunikację pomiędzy pracownikami odpowiadającymi za przewóz, a dzięki nowej funkcji – jaką jest czat z kierowcą – może przebiegać ona jeszcze szybciej i sprawniej. 

Aplikacja dla kierowców FireTMS Driver – korzyści rozwiązania

Aplikacja mobilna FireTMS Driver umożliwia komunikację pomiędzy dyspozytorem a kierowcą oraz bieżące monitorowanie przewozu. Szybka wymiana informacji pozwala efektywnie zarządzać transportem. Spedytor otrzymuje dokładne informacje o przebiegu trasy,  a kierowca może przesyłać dokumenty (jak np. skan CMR) bezpośrednio pod zlecenie przewozowe w programie FireTMS. Dzięki temu jego status jest automatycznie aktualizowany. Wszystkie informacje są uporządkowane, a po zakończeniu realizacji zlecenia można szybko wystawić fakturę. Najważniejsze funkcje aplikacji: 

  • wysyłka zleceń z FireTMS na telefon kierowcy
  • nawigacja dla samochodów ciężarowych
  • mapy online i offline
  • wysyłka dokumentów 
  • system lokalizacji GPS
  • sprawdzanie statusu zlecenia

Czat z kierowcą – nowość w aplikacji FireTMS Driver

Szybki kontakt z kierowcą na trasie przekłada się na sprawną realizację przewozu ładunku. Aby usprawnić komunikację, aplikacja FireTMS Diver zyskała nową funkcję – czat z kierowcą. To szybki sposób na wymianę informacji o sytuacji na trasie, szczególnie jeśli nie ma możliwości kontaktu telefonicznego. Spedytor wysyła zlecenie przewozowe z systemu FireTMS na aplikację mobilną kierowcy i w tym momencie może nawiązać z nim rozmowę. Kierowca otrzymuje notyfikację o nowej wiadomości, więc na bieżąco jest informowany o kolejnych wątkach w konwersacji. Wspólny kanał komunikacji dla wszystkich osób zaangażowanych w realizację danego zlecenia. Przyspiesza i porządkuje przepływ informacji.

Rozmowa z kierowcą – jak rozpocząć czat?

Konwersację na czacie można nawiązać na dwa sposoby. Po pierwsze, spedytor może rozpocząć czat bezpośrednio z kartoteki danego kierowcy, która znajduje się w programie FireTMS. Kierowca automatycznie otrzyma notyfikację o pojawieniu się nowej wiadomości w aplikacji FireTMS Driver. Po drugie, kierowca może rozpocząć czat z panelu głównego aplikacji mobilnej FireTMS Driver. Tym razem notyfikacja o nowej wiadomości pojawi się w programie w zakładce Komunikacja >> Czat. W zależności od sytuacji każda ze stron może wykorzystać funkcję czatu do nawiązania konwersacji, a dzięki opcji powiadomień  otrzymują informacje o nowych wątkach. 

Historia czatów – wszystkie rozmowy w jednym systemie

System FireTMS posiada historię wszystkich rozpoczętych konwersacji. W każdej chwili spedytor może wrócić do czatu bez obawy, że po jego zamknięciu stracił przekazane informacje. Dodatkowo w programie można nadać uprawnienia dostępu do archiwum czatów tylko wybranym użytkownikom. W ten sposób korzystać z niego będą tylko osoby do tego upoważnione. Historia konwersacji może przydać się w również  do rozwiązania kwestii spornych, związanych z nieprawidłowościami podczas realizacji przewozów, od momentu załadunku, aż po transport i rozładunek towarów.

Aplikacja dla spedytorów FireTMS Dispo także posiada czat z kierowcą

Funkcja czatu z kierowcą pojawiła się także w aplikacji mobilnej FireTMS Dispo. W momencie, gdy kierowca napisze wiadomość z aplikacji FireTMS Driver, od razu pojawia się ona w drugiej aplikacji. Informacja o  nowej wiadomości widnieje w postaci notyfikacji, ale można znaleźć ją również na panelu głównym narzędzia w zakładce Moje czaty. Spedytor lub dyspozytor może również rozpoczynać czat bezpośrednio z pozycji zlecenia przewozowego. W jednej konwersacji może jednocześnie brać udział:

  • użytkownik zalogowany do systemu FireTMS
  • kierowca posiadający aplikację FireTMS Driver
  • spedytor posiadający aplikację FireTMS Dispo

Czat z kierowcą umożliwia bieżącą wymianę informacji z trasy i jest doskonałym uzupełnieniem pozostałych funkcji FireTMS Dispo, które służą do monitorowania i statusowania zleceń przewozowych.

Zobacz, jak działa czat z kierowcą w aplikacji FireTMS Driver i FireTMS Dispo:

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej, skontaktuj się nami. 

Tagi
Zobacz podobne artykuły
TMS

7 wskazówek, jak wybrać system TMS do firmy

Firmy transportowe i spedycyjne codziennie mierzą się z różnymi wyzwaniami: od sprawnej realizacji zleceń, przez zarządzanie kosztami, aż po kompletowanie dokumentów. We wszystkich tych aspektach pomóc może dobrej klasy system TMS. Czym jest system TMS? TMS – Transport Management System – służy do planowania, zarządzania i rozliczania transportu. W jednym systemie znajdują się wszystkie informacje […]

ikona zegara5 minut czytaniaPrzeczytaj więcej
płynność-finansowa

Jak poprawić płynność finansową firmy transportowej?

Płynność finansowa jest kluczowa dla funkcjonowania każdego biznesu. Dlatego w czasach rosnących kosztów prowadzenia działalności, coraz więcej przedsiębiorców sięga po narzędzia, które poprawiają płynność finansową firm. O najpopularniejszych z nich przeczytasz w tym artykule.  Spis treści:  Utrata płynności finansowej w branży TSL – przyczyny Jak faktoring poprawia płynność finansową firm? Kredyt obrotowy dla firm z […]

ikona zegara5 minut czytaniaPrzeczytaj więcej
tagi

Zbiorcze przypisywanie tagów i inne nowości w fireTMS

Z tego artykułu dowiesz się o nowych funkcjach i ulepszeniach:– Zbiorcze przypisywanie / usuwanie tagów– Kopiowanie faktur sprzedażowych i zakupowych– Wpis w dzienniku aktywności dla wysłanych potwierdzeń z ładunków– Nowa telematyka CargoTrack Zbiorcze przypisywanie / usuwanie tagów O tagach wspominaliśmy we wcześniejszym wpisie na blogu: Tagi w fireTMS- kategoryzowanie i raportowanie. Tag to nic innego […]

ikona zegara2 minuty czytaniaPrzeczytaj więcej