fireTMS > Blog > Czat z kierowcą w aplikacji mobilnej dla kierowców i spedytorów
Czat z kierowcą w aplikacji mobilnej dla kierowców i spedytorów
4 minuty czytania
25 listopada 2021 / Autor: Marcin Borek
Szybki kontakt pomiędzy spedytorem lub dyspozytorem a kierowcą jest niezbędny do skutecznej realizacji przewozu ładunku. Kierowca informuje, co dzieje się na trasie, a spedytor może reagować na nieprzewidziane sytuacje i zmienić dyspozycje. Może także na bieżąco śledzić każdy etap realizacji zlecenia i kontrolować transport. Aplikacja mobilna FireTMS Driver i FireTMS Dispo pozwalają na przejrzystą komunikację pomiędzy pracownikami odpowiadającymi za przewóz, a dzięki nowej funkcji – jaką jest czat z kierowcą – może przebiegać ona jeszcze szybciej i sprawniej.
Aplikacja dla kierowców FireTMS Driver – korzyści rozwiązania
Aplikacja mobilna FireTMS Driverumożliwia komunikację pomiędzy dyspozytorem a kierowcą oraz bieżące monitorowanie przewozu. Szybka wymiana informacji pozwala efektywnie zarządzać transportem. Spedytor otrzymuje dokładne informacje o przebiegu trasy, a kierowca może przesyłać dokumenty (jak np. skan CMR) bezpośrednio pod zlecenie przewozowe w programieFireTMS. Dzięki temu jego status jest automatycznie aktualizowany. Wszystkie informacje są uporządkowane, a po zakończeniu realizacji zlecenia można szybko wystawić fakturę. Najważniejsze funkcje aplikacji:
wysyłka zleceń z FireTMS na telefon kierowcy
nawigacja dla samochodów ciężarowych
mapy online i offline
wysyłka dokumentów
system lokalizacji GPS
sprawdzanie statusu zlecenia
Czat z kierowcą – nowość w aplikacji FireTMS Driver
Szybki kontakt z kierowcą na trasie przekłada się na sprawną realizację przewozu ładunku. Aby usprawnić komunikację, aplikacja FireTMS Diver zyskała nową funkcję – czat z kierowcą. To szybki sposób na wymianę informacji o sytuacji na trasie, szczególnie jeśli nie ma możliwości kontaktu telefonicznego. Spedytor wysyła zlecenie przewozowe z systemu FireTMS na aplikację mobilną kierowcy i w tym momencie może nawiązać z nim rozmowę. Kierowca otrzymuje notyfikację o nowej wiadomości, więc na bieżąco jest informowany o kolejnych wątkach w konwersacji. Wspólny kanał komunikacji dla wszystkich osób zaangażowanych w realizację danego zlecenia. Przyspiesza i porządkuje przepływ informacji.
Rozmowa z kierowcą – jak rozpocząć czat?
Konwersację na czacie można nawiązać na dwa sposoby. Po pierwsze, spedytor może rozpocząć czat bezpośrednio z kartoteki danego kierowcy, która znajduje się w programie FireTMS. Kierowca automatycznie otrzyma notyfikację o pojawieniu się nowej wiadomości w aplikacji FireTMS Driver. Po drugie, kierowca może rozpocząć czat z panelu głównego aplikacji mobilnej FireTMS Driver. Tym razem notyfikacja o nowej wiadomości pojawi się w programie w zakładce Komunikacja >> Czat. W zależności od sytuacji każda ze stron może wykorzystać funkcję czatu do nawiązania konwersacji, a dzięki opcji powiadomień otrzymują informacje o nowych wątkach.
Historia czatów – wszystkie rozmowy w jednym systemie
System FireTMS posiada historię wszystkich rozpoczętych konwersacji. W każdej chwili spedytor może wrócić do czatu bez obawy, że po jego zamknięciu stracił przekazane informacje. Dodatkowo w programie można nadać uprawnienia dostępu do archiwum czatów tylko wybranym użytkownikom. W ten sposób korzystać z niego będą tylko osoby do tego upoważnione. Historia konwersacji może przydać się w również do rozwiązania kwestii spornych, związanych z nieprawidłowościami podczas realizacji przewozów, od momentu załadunku, aż po transport i rozładunek towarów.
Aplikacja dla spedytorów FireTMS Dispo także posiada czat z kierowcą
Funkcja czatu z kierowcą pojawiła się także w aplikacji mobilnejFireTMS Dispo. W momencie, gdy kierowca napisze wiadomość z aplikacji FireTMS Driver, od razu pojawia się ona w drugiej aplikacji. Informacja o nowej wiadomości widnieje w postaci notyfikacji, ale można znaleźć ją również na panelu głównym narzędzia w zakładce Moje czaty. Spedytor lub dyspozytor może również rozpoczynać czat bezpośrednio z pozycji zlecenia przewozowego. W jednej konwersacji może jednocześnie brać udział:
użytkownik zalogowany do systemu FireTMS
kierowca posiadający aplikację FireTMS Driver
spedytor posiadający aplikację FireTMS Dispo
Czat z kierowcą umożliwia bieżącą wymianę informacji z trasy i jest doskonałym uzupełnieniem pozostałych funkcji FireTMS Dispo, które służą do monitorowania i statusowania zleceń przewozowych.
Zobacz, jak działa czat z kierowcą w aplikacji FireTMS Driver i FireTMS Dispo:
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej, skontaktuj się nami.
Informacje od fireTMS są cenne jak ładunek
Regularnie dostarczamy informacji o naszym systemie oraz na tematy z branży TSL.
Zapisz się do newslettera i bądź na bieżąco.
Tagi
Rate the article!
0
0 ratings, avg: 0
Marcin Borek
Head of Business Development.
Posiada 6-letnie doświadczenie we wdrażaniu systemu TMS w firmach transportowych i spedycyjnych. Lider sprzedaży fireTMS, odpowiada za rozwój biznesowy w Polsce oraz na rynkach europejskich.
Automatyzacja w transporcie i spedycji jest nieunikniona, dlatego warto zainwestować w nowoczesny program do realizacji zleceń. Korzystaj z funkcji fireTMS, które przyspieszają oraz usprawniają codzienną prace w małych, średnich i dużych firmy transportowych. W tym artykule znajdziesz informacje na temat: Zarządzanie firmą transportową – korzyści fireTMS Zaawansowane narzędzia fireTMS umożliwiają kompleksowe zarządzanie zleceniami, od momentu […]
Niespodziewane sytuacje na trasie mają istotny wpływ na czas realizacji zlecenia. Potrzebujesz narzędzi do bieżącego kontrolowania wszystkich etapów transportu? Korzystaj z funkcjonalności fireTMS. Dzięki nim nie tylko usprawnisz organizację transportu, ale także zyskasz przydatne informacje, które pozwolą Ci szybko reagować i podjąć odpowiednie kroki. Bieżące monitorowanie transportu jest istotnym elementem dla przewoźników i spedytorów, dlatego […]
Praca kierowcy zawodowego obarczona jest dużą odpowiedzialnością, wymaga dużej wiedzy oraz umiejętności zachowania się na drodze w nawet najbardziej niesprzyjających warunkach. Dlatego też, by podjąć taką pracę nie wystarczy jedynie przejście egzaminu na prawo jazdy, np. C lub C+E, ale trzeba też uzyskać świadectwo kwalifikacji kierowcy. Dowiedz się, co należy zrobić, żeby otrzymać wspomniane świadectwo, […]