Szybki kontakt pomiędzy spedytorem lub dyspozytorem a kierowcą jest niezbędny do skutecznej realizacji przewozu ładunku. Kierowca informuje, co dzieje się na trasie, a spedytor może reagować na nieprzewidziane sytuacje i zmienić dyspozycje. Może także na bieżąco śledzić każdy etap realizacji zlecenia i kontrolować transport. Aplikacja mobilna FireTMS Driver i FireTMS Dispo pozwalają na przejrzystą komunikację pomiędzy pracownikami odpowiadającymi za przewóz, a dzięki nowej funkcji – jaką jest czat z kierowcą – może przebiegać ona jeszcze szybciej i sprawniej.
Aplikacja mobilna FireTMS Driver umożliwia komunikację pomiędzy dyspozytorem a kierowcą oraz bieżące monitorowanie przewozu. Szybka wymiana informacji pozwala efektywnie zarządzać transportem. Spedytor otrzymuje dokładne informacje o przebiegu trasy, a kierowca może przesyłać dokumenty (jak np. skan CMR) bezpośrednio pod zlecenie przewozowe w programie FireTMS. Dzięki temu jego status jest automatycznie aktualizowany. Wszystkie informacje są uporządkowane, a po zakończeniu realizacji zlecenia można szybko wystawić fakturę. Najważniejsze funkcje aplikacji:
Szybki kontakt z kierowcą na trasie przekłada się na sprawną realizację przewozu ładunku. Aby usprawnić komunikację, aplikacja FireTMS Diver zyskała nową funkcję – czat z kierowcą. To szybki sposób na wymianę informacji o sytuacji na trasie, szczególnie jeśli nie ma możliwości kontaktu telefonicznego. Spedytor wysyła zlecenie przewozowe z systemu FireTMS na aplikację mobilną kierowcy i w tym momencie może nawiązać z nim rozmowę. Kierowca otrzymuje notyfikację o nowej wiadomości, więc na bieżąco jest informowany o kolejnych wątkach w konwersacji. Wspólny kanał komunikacji dla wszystkich osób zaangażowanych w realizację danego zlecenia. Przyspiesza i porządkuje przepływ informacji.
Konwersację na czacie można nawiązać na dwa sposoby. Po pierwsze, spedytor może rozpocząć czat bezpośrednio z kartoteki danego kierowcy, która znajduje się w programie FireTMS. Kierowca automatycznie otrzyma notyfikację o pojawieniu się nowej wiadomości w aplikacji FireTMS Driver. Po drugie, kierowca może rozpocząć czat z panelu głównego aplikacji mobilnej FireTMS Driver. Tym razem notyfikacja o nowej wiadomości pojawi się w programie w zakładce Komunikacja >> Czat. W zależności od sytuacji każda ze stron może wykorzystać funkcję czatu do nawiązania konwersacji, a dzięki opcji powiadomień otrzymują informacje o nowych wątkach.
System FireTMS posiada historię wszystkich rozpoczętych konwersacji. W każdej chwili spedytor może wrócić do czatu bez obawy, że po jego zamknięciu stracił przekazane informacje. Dodatkowo w programie można nadać uprawnienia dostępu do archiwum czatów tylko wybranym użytkownikom. W ten sposób korzystać z niego będą tylko osoby do tego upoważnione. Historia konwersacji może przydać się w również do rozwiązania kwestii spornych, związanych z nieprawidłowościami podczas realizacji przewozów, od momentu załadunku, aż po transport i rozładunek towarów.
Funkcja czatu z kierowcą pojawiła się także w aplikacji mobilnej FireTMS Dispo. W momencie, gdy kierowca napisze wiadomość z aplikacji FireTMS Driver, od razu pojawia się ona w drugiej aplikacji. Informacja o nowej wiadomości widnieje w postaci notyfikacji, ale można znaleźć ją również na panelu głównym narzędzia w zakładce Moje czaty. Spedytor lub dyspozytor może również rozpoczynać czat bezpośrednio z pozycji zlecenia przewozowego. W jednej konwersacji może jednocześnie brać udział:
Czat z kierowcą umożliwia bieżącą wymianę informacji z trasy i jest doskonałym uzupełnieniem pozostałych funkcji FireTMS Dispo, które służą do monitorowania i statusowania zleceń przewozowych.
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej, skontaktuj się nami.
Regularnie dostarczamy informacji o naszym systemie oraz na tematy z branży TSL.
Zapisz się do newslettera i bądź na bieżąco.
Marcin Borek
Head of Business Development. Posiada 6-letnie doświadczenie we wdrażaniu systemu TMS w firmach transportowych i spedycyjnych. Lider sprzedaży fireTMS, odpowiada za rozwój biznesowy w Polsce oraz na rynkach europejskich.
Z tego artykułu dowiesz się o nowych funkcjach i ulepszeniach: Dodatkowe ustawienia dla aplikacji fireTMS Driver Z nową wersją systemu pojawiły się dwie nowe globalne opcje konfiguracyjne dla aplikacji fireTMS Driver (Konfiguracja >> Konfiguracja systemu >> zakładka Aplikacja mobilna). Pierwszą z nich jest ustawienie dotyczące kolejności realizacji przez kierowcę punktów zlecenia, gdzie na przykład można […]
3 minuty czytania
Praca kierowcy zawodowego obarczona jest dużą odpowiedzialnością, wymaga dużej wiedzy oraz umiejętności zachowania się na drodze w nawet najbardziej niesprzyjających warunkach. Dlatego też, by podjąć taką pracę nie wystarczy jedynie przejście egzaminu na prawo jazdy, np. C lub C+E, ale trzeba też uzyskać świadectwo kwalifikacji kierowcy. Dowiedz się, co należy zrobić, żeby otrzymać wspomniane świadectwo, […]
10 minut czytania
Z początkiem lutego wypuściliśmy na rynek, długo oczekiwaną, aplikację mobilną FireTMS. Aplikacja mobilna FireTMS ułatwia kontakt kierowcy z dyspozytorem/spedytorem i jest kompatybilna z programem FireTMS. Jak działa aplikacja mobilna FireTMS? Aplikacja przyspiesza i ułatwia dystrybucję zleceń, umożliwia monitorowanie statusu zlecenia i co najważniejsze, zrobienie zdjęcia (skanu) dokumentów, które podpinają się bezpośrednio pod dane zlecenie w […]
2 minuty czytania