Szybki kontakt pomiędzy spedytorem lub dyspozytorem a kierowcą jest niezbędny do skutecznej realizacji przewozu ładunku. Kierowca informuje, co dzieje się na trasie, a spedytor może reagować na nieprzewidziane sytuacje i zmienić dyspozycje. Może także na bieżąco śledzić każdy etap realizacji zlecenia i kontrolować transport. Aplikacja mobilna FireTMS Driver i FireTMS Dispo pozwalają na przejrzystą komunikację pomiędzy pracownikami odpowiadającymi za przewóz, a dzięki nowej funkcji – jaką jest czat z kierowcą – może przebiegać ona jeszcze szybciej i sprawniej.
Aplikacja mobilna FireTMS Driver umożliwia komunikację pomiędzy dyspozytorem a kierowcą oraz bieżące monitorowanie przewozu. Szybka wymiana informacji pozwala efektywnie zarządzać transportem. Spedytor otrzymuje dokładne informacje o przebiegu trasy, a kierowca może przesyłać dokumenty (jak np. skan CMR) bezpośrednio pod zlecenie przewozowe w programie FireTMS. Dzięki temu jego status jest automatycznie aktualizowany. Wszystkie informacje są uporządkowane, a po zakończeniu realizacji zlecenia można szybko wystawić fakturę. Najważniejsze funkcje aplikacji:
Szybki kontakt z kierowcą na trasie przekłada się na sprawną realizację przewozu ładunku. Aby usprawnić komunikację, aplikacja FireTMS Diver zyskała nową funkcję – czat z kierowcą. To szybki sposób na wymianę informacji o sytuacji na trasie, szczególnie jeśli nie ma możliwości kontaktu telefonicznego. Spedytor wysyła zlecenie przewozowe z systemu FireTMS na aplikację mobilną kierowcy i w tym momencie może nawiązać z nim rozmowę. Kierowca otrzymuje notyfikację o nowej wiadomości, więc na bieżąco jest informowany o kolejnych wątkach w konwersacji. Wspólny kanał komunikacji dla wszystkich osób zaangażowanych w realizację danego zlecenia. Przyspiesza i porządkuje przepływ informacji.
Konwersację na czacie można nawiązać na dwa sposoby. Po pierwsze, spedytor może rozpocząć czat bezpośrednio z kartoteki danego kierowcy, która znajduje się w programie FireTMS. Kierowca automatycznie otrzyma notyfikację o pojawieniu się nowej wiadomości w aplikacji FireTMS Driver. Po drugie, kierowca może rozpocząć czat z panelu głównego aplikacji mobilnej FireTMS Driver. Tym razem notyfikacja o nowej wiadomości pojawi się w programie w zakładce Komunikacja >> Czat. W zależności od sytuacji każda ze stron może wykorzystać funkcję czatu do nawiązania konwersacji, a dzięki opcji powiadomień otrzymują informacje o nowych wątkach.
System FireTMS posiada historię wszystkich rozpoczętych konwersacji. W każdej chwili spedytor może wrócić do czatu bez obawy, że po jego zamknięciu stracił przekazane informacje. Dodatkowo w programie można nadać uprawnienia dostępu do archiwum czatów tylko wybranym użytkownikom. W ten sposób korzystać z niego będą tylko osoby do tego upoważnione. Historia konwersacji może przydać się w również do rozwiązania kwestii spornych, związanych z nieprawidłowościami podczas realizacji przewozów, od momentu załadunku, aż po transport i rozładunek towarów.
Funkcja czatu z kierowcą pojawiła się także w aplikacji mobilnej FireTMS Dispo. W momencie, gdy kierowca napisze wiadomość z aplikacji FireTMS Driver, od razu pojawia się ona w drugiej aplikacji. Informacja o nowej wiadomości widnieje w postaci notyfikacji, ale można znaleźć ją również na panelu głównym narzędzia w zakładce Moje czaty. Spedytor lub dyspozytor może również rozpoczynać czat bezpośrednio z pozycji zlecenia przewozowego. W jednej konwersacji może jednocześnie brać udział:
Czat z kierowcą umożliwia bieżącą wymianę informacji z trasy i jest doskonałym uzupełnieniem pozostałych funkcji FireTMS Dispo, które służą do monitorowania i statusowania zleceń przewozowych.
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej, skontaktuj się nami.
Regularnie dostarczamy informacji o naszym systemie oraz na tematy z branży TSL.
Zapisz się do newslettera i bądź na bieżąco.
Head of Business Development
Head of Business Development, od 10 lat wdraża fireTMS w firmach transportowych i spedycyjnych. Lider sprzedaży fireTMS, odpowiada za rozwój biznesowy w Polsce oraz na rynkach europejskich. Dzięki swojemu doświadczeniu potrafi skutecznie przekładać potrzeby klientów na realne usprawnienia wspierające ich codzienną pracę.
Zarządzanie flotą pojazdów w firmie transportowej to znacznie więcej niż przypisywanie samochodu i naczepy do zlecenia. W całym procesie zawiera się także kontrola dostępności pojazdów i kierowców, monitoring realizacji transportu, analiza kosztów oraz dbałość o rentowność każdego kilometra. W praktyce oznacza to konieczność pracy w kompleksowy sposób na aktualnych danych, co jest możliwe dzięki fireTMS. […]
10 minut czytania
Czytnik kart kierowcy to kluczowy element systemu monitorowania przewozów, który gwarantuje rzetelne rozliczenie czasu pracy i respektowanie przepisów dotyczących bezpieczeństwa transportu. W artykule przybliżymy działanie tych urządzeń, przedstawimy najważniejsze modele oraz wyjaśnimy, jak dzięki nim usprawnić zarządzanie flotą. Sprawdzisz, które funkcje zdalnego odczytu i analizy danych przynoszą realne oszczędności i jakie konsekwencje niesie brak terminowego […]
16 minut czytania
Z niniejszego artykułu dowiesz się o następujących nowościach w systemie fireTMS: Skany z GBox oraz aplikacji fireTMS Driver w formacie PDF Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom użytkowników fireTMS, dodaliśmy opcję, dzięki której skany przesyłane z aplikacji dla kierowców fireTMS Driver oraz z systemu zaawansowanej telematyki GBox są zapisywane w systemie bezpośrednio jako pliki PDF. Funkcja jest domyślnie […]
6 minut czytania