fireTMS > Blog > Czat z kierowcą w aplikacji mobilnej dla kierowców i spedytorów

Czat z kierowcą w aplikacji mobilnej dla kierowców i spedytorów

ikona zegara4 minuty czytania

25 listopada 2021 / Autor: Marcin Borek

Szybki kontakt pomiędzy spedytorem lub dyspozytorem a kierowcą jest niezbędny do skutecznej realizacji przewozu ładunku. Kierowca informuje, co dzieje się na trasie, a spedytor może reagować na nieprzewidziane sytuacje i zmienić dyspozycje. Może także na bieżąco śledzić każdy etap realizacji zlecenia i kontrolować transport. Aplikacja mobilna FireTMS Driver i FireTMS Dispo pozwalają na przejrzystą komunikację pomiędzy pracownikami odpowiadającymi za przewóz, a dzięki nowej funkcji – jaką jest czat z kierowcą – może przebiegać ona jeszcze szybciej i sprawniej. 

Aplikacja dla kierowców FireTMS Driver – korzyści rozwiązania

Aplikacja mobilna FireTMS Driver umożliwia komunikację pomiędzy dyspozytorem a kierowcą oraz bieżące monitorowanie przewozu. Szybka wymiana informacji pozwala efektywnie zarządzać transportem. Spedytor otrzymuje dokładne informacje o przebiegu trasy,  a kierowca może przesyłać dokumenty (jak np. skan CMR) bezpośrednio pod zlecenie przewozowe w programie FireTMS. Dzięki temu jego status jest automatycznie aktualizowany. Wszystkie informacje są uporządkowane, a po zakończeniu realizacji zlecenia można szybko wystawić fakturę. Najważniejsze funkcje aplikacji: 

  • wysyłka zleceń z FireTMS na telefon kierowcy
  • nawigacja dla samochodów ciężarowych
  • mapy online i offline
  • wysyłka dokumentów 
  • system lokalizacji GPS
  • sprawdzanie statusu zlecenia

Czat z kierowcą – nowość w aplikacji FireTMS Driver

Szybki kontakt z kierowcą na trasie przekłada się na sprawną realizację przewozu ładunku. Aby usprawnić komunikację, aplikacja FireTMS Diver zyskała nową funkcję – czat z kierowcą. To szybki sposób na wymianę informacji o sytuacji na trasie, szczególnie jeśli nie ma możliwości kontaktu telefonicznego. Spedytor wysyła zlecenie przewozowe z systemu FireTMS na aplikację mobilną kierowcy i w tym momencie może nawiązać z nim rozmowę. Kierowca otrzymuje notyfikację o nowej wiadomości, więc na bieżąco jest informowany o kolejnych wątkach w konwersacji. Wspólny kanał komunikacji dla wszystkich osób zaangażowanych w realizację danego zlecenia. Przyspiesza i porządkuje przepływ informacji.

Rozmowa z kierowcą – jak rozpocząć czat?

Konwersację na czacie można nawiązać na dwa sposoby. Po pierwsze, spedytor może rozpocząć czat bezpośrednio z kartoteki danego kierowcy, która znajduje się w programie FireTMS. Kierowca automatycznie otrzyma notyfikację o pojawieniu się nowej wiadomości w aplikacji FireTMS Driver. Po drugie, kierowca może rozpocząć czat z panelu głównego aplikacji mobilnej FireTMS Driver. Tym razem notyfikacja o nowej wiadomości pojawi się w programie w zakładce Komunikacja >> Czat. W zależności od sytuacji każda ze stron może wykorzystać funkcję czatu do nawiązania konwersacji, a dzięki opcji powiadomień  otrzymują informacje o nowych wątkach. 

Historia czatów – wszystkie rozmowy w jednym systemie

System FireTMS posiada historię wszystkich rozpoczętych konwersacji. W każdej chwili spedytor może wrócić do czatu bez obawy, że po jego zamknięciu stracił przekazane informacje. Dodatkowo w programie można nadać uprawnienia dostępu do archiwum czatów tylko wybranym użytkownikom. W ten sposób korzystać z niego będą tylko osoby do tego upoważnione. Historia konwersacji może przydać się w również  do rozwiązania kwestii spornych, związanych z nieprawidłowościami podczas realizacji przewozów, od momentu załadunku, aż po transport i rozładunek towarów.

Aplikacja dla spedytorów FireTMS Dispo także posiada czat z kierowcą

Funkcja czatu z kierowcą pojawiła się także w aplikacji mobilnej FireTMS Dispo. W momencie, gdy kierowca napisze wiadomość z aplikacji FireTMS Driver, od razu pojawia się ona w drugiej aplikacji. Informacja o  nowej wiadomości widnieje w postaci notyfikacji, ale można znaleźć ją również na panelu głównym narzędzia w zakładce Moje czaty. Spedytor lub dyspozytor może również rozpoczynać czat bezpośrednio z pozycji zlecenia przewozowego. W jednej konwersacji może jednocześnie brać udział:

  • użytkownik zalogowany do systemu FireTMS
  • kierowca posiadający aplikację FireTMS Driver
  • spedytor posiadający aplikację FireTMS Dispo

Czat z kierowcą umożliwia bieżącą wymianę informacji z trasy i jest doskonałym uzupełnieniem pozostałych funkcji FireTMS Dispo, które służą do monitorowania i statusowania zleceń przewozowych.

Zobacz, jak działa czat z kierowcą w aplikacji FireTMS Driver i FireTMS Dispo:

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej, skontaktuj się nami. 

Newsletter

Informacje od fireTMS są cenne jak ładunek

Regularnie dostarczamy informacji o naszym systemie oraz na tematy z branży TSL.

Zapisz się do newslettera i bądź na bieżąco.

Obowiązek informacyjny RODO - Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest fireTMS.com Sp. z o.o. Dane wskazane w niniejszym formularzu będą przetwarzane w celu dostarczenia newsletterów fireTMS.com Sp. z o.o. na podstawie prawnie uzasadnionego interesu – art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do otrzymywania newslettera. Twoje prawa oraz zasady przetwarzania danych osobowych są szczegółowo określone w Polityce prywatości

Tagi
Rate the article!

0

0 ratings, avg: 0
Marcin Borek

Marcin Borek

Head of Business Development. Posiada 6-letnie doświadczenie we wdrażaniu systemu TMS w firmach transportowych i spedycyjnych. Lider sprzedaży fireTMS, odpowiada za rozwój biznesowy w Polsce oraz na rynkach europejskich.

Zobacz podobne artykuły
fireTMS Driver - raport dostarczenia

Raport o dostarczeniu zlecenia do aplikacji mobilnej dla kierowców

Z tego artykułu dowiesz się o nowych funkcjach i ulepszeniach:– Raport o dostarczeniu zlecenia do aplikacji fireTMS Driver– Możliwość wyboru rozmiaru drukowanej etykiety z GLS– Nowe filtry na liście faktur korygujących sprzedażowych Raport o dostarczeniu zlecenia do aplikacji fireTMS Driver i inne nowości Aplikacja mobilna fireTMS Driver umożliwia sprawną komunikację z kierowcą oraz pozwala na […]

ikona zegara1 minuta czytaniaPrzeczytaj więcej
Ustawienia dla aplikacji fireTMS

Dodatkowe ustawienia dla aplikacji fireTMS Driver i inne nowości

Z tego artykułu dowiesz się o nowych funkcjach i ulepszeniach: Dodatkowe ustawienia dla aplikacji fireTMS Driver Z nową wersją systemu pojawiły się dwie nowe globalne opcje konfiguracyjne dla aplikacji fireTMS Driver (Konfiguracja >> Konfiguracja systemu >> zakładka Aplikacja mobilna). Pierwszą z nich jest ustawienie dotyczące kolejności realizacji przez kierowcę punktów zlecenia, gdzie na przykład można […]

ikona zegara3 minuty czytaniaPrzeczytaj więcej
Automatyzacja w transporcie i spedycji dzięki fireTMS 

Automatyzacja w transporcie dzięki fireTMS 

Automatyzacja w transporcie i spedycji jest nieunikniona, dlatego warto zainwestować w nowoczesny program do realizacji zleceń. Korzystaj z funkcji fireTMS, które przyspieszają oraz usprawniają codzienną prace w małych, średnich i dużych firmy transportowych. W tym artykule znajdziesz informacje na temat: Zarządzanie firmą transportową – korzyści fireTMS Zaawansowane narzędzia fireTMS umożliwiają kompleksowe zarządzanie zleceniami, od momentu […]

ikona zegara8 minut czytaniaPrzeczytaj więcej