NOWOŚĆ!
fireXgo
Giełda transportowa zintegrowana z system fireTMS. Wystawiaj ładunki i znajduj zlecenia transportowe.
fireTMS > Blog > Czat z kierowcą w aplikacji mobilnej dla kierowców i spedytorów

Czat z kierowcą w aplikacji mobilnej dla kierowców i spedytorów

ikona zegara4 minuty czytania

25 listopada 2021 / Autor: Marcin Borek

Szybki kontakt pomiędzy spedytorem lub dyspozytorem a kierowcą jest niezbędny do skutecznej realizacji przewozu ładunku. Kierowca informuje, co dzieje się na trasie, a spedytor może reagować na nieprzewidziane sytuacje i zmienić dyspozycje. Może także na bieżąco śledzić każdy etap realizacji zlecenia i kontrolować transport. Aplikacja mobilna FireTMS Driver i FireTMS Dispo pozwalają na przejrzystą komunikację pomiędzy pracownikami odpowiadającymi za przewóz, a dzięki nowej funkcji – jaką jest czat z kierowcą – może przebiegać ona jeszcze szybciej i sprawniej. 

Aplikacja dla kierowców FireTMS Driver – korzyści rozwiązania

Aplikacja mobilna FireTMS Driver umożliwia komunikację pomiędzy dyspozytorem a kierowcą oraz bieżące monitorowanie przewozu. Szybka wymiana informacji pozwala efektywnie zarządzać transportem. Spedytor otrzymuje dokładne informacje o przebiegu trasy,  a kierowca może przesyłać dokumenty (jak np. skan CMR) bezpośrednio pod zlecenie przewozowe w programie FireTMS. Dzięki temu jego status jest automatycznie aktualizowany. Wszystkie informacje są uporządkowane, a po zakończeniu realizacji zlecenia można szybko wystawić fakturę. Najważniejsze funkcje aplikacji: 

  • wysyłka zleceń z FireTMS na telefon kierowcy
  • nawigacja dla samochodów ciężarowych
  • mapy online i offline
  • wysyłka dokumentów 
  • system lokalizacji GPS
  • sprawdzanie statusu zlecenia

Czat z kierowcą – nowość w aplikacji FireTMS Driver

Szybki kontakt z kierowcą na trasie przekłada się na sprawną realizację przewozu ładunku. Aby usprawnić komunikację, aplikacja FireTMS Diver zyskała nową funkcję – czat z kierowcą. To szybki sposób na wymianę informacji o sytuacji na trasie, szczególnie jeśli nie ma możliwości kontaktu telefonicznego. Spedytor wysyła zlecenie przewozowe z systemu FireTMS na aplikację mobilną kierowcy i w tym momencie może nawiązać z nim rozmowę. Kierowca otrzymuje notyfikację o nowej wiadomości, więc na bieżąco jest informowany o kolejnych wątkach w konwersacji. Wspólny kanał komunikacji dla wszystkich osób zaangażowanych w realizację danego zlecenia. Przyspiesza i porządkuje przepływ informacji.

Rozmowa z kierowcą – jak rozpocząć czat?

Konwersację na czacie można nawiązać na dwa sposoby. Po pierwsze, spedytor może rozpocząć czat bezpośrednio z kartoteki danego kierowcy, która znajduje się w programie FireTMS. Kierowca automatycznie otrzyma notyfikację o pojawieniu się nowej wiadomości w aplikacji FireTMS Driver. Po drugie, kierowca może rozpocząć czat z panelu głównego aplikacji mobilnej FireTMS Driver. Tym razem notyfikacja o nowej wiadomości pojawi się w programie w zakładce Komunikacja >> Czat. W zależności od sytuacji każda ze stron może wykorzystać funkcję czatu do nawiązania konwersacji, a dzięki opcji powiadomień  otrzymują informacje o nowych wątkach. 

Historia czatów – wszystkie rozmowy w jednym systemie

System FireTMS posiada historię wszystkich rozpoczętych konwersacji. W każdej chwili spedytor może wrócić do czatu bez obawy, że po jego zamknięciu stracił przekazane informacje. Dodatkowo w programie można nadać uprawnienia dostępu do archiwum czatów tylko wybranym użytkownikom. W ten sposób korzystać z niego będą tylko osoby do tego upoważnione. Historia konwersacji może przydać się w również  do rozwiązania kwestii spornych, związanych z nieprawidłowościami podczas realizacji przewozów, od momentu załadunku, aż po transport i rozładunek towarów.

Aplikacja dla spedytorów FireTMS Dispo także posiada czat z kierowcą

Funkcja czatu z kierowcą pojawiła się także w aplikacji mobilnej FireTMS Dispo. W momencie, gdy kierowca napisze wiadomość z aplikacji FireTMS Driver, od razu pojawia się ona w drugiej aplikacji. Informacja o  nowej wiadomości widnieje w postaci notyfikacji, ale można znaleźć ją również na panelu głównym narzędzia w zakładce Moje czaty. Spedytor lub dyspozytor może również rozpoczynać czat bezpośrednio z pozycji zlecenia przewozowego. W jednej konwersacji może jednocześnie brać udział:

  • użytkownik zalogowany do systemu FireTMS
  • kierowca posiadający aplikację FireTMS Driver
  • spedytor posiadający aplikację FireTMS Dispo

Czat z kierowcą umożliwia bieżącą wymianę informacji z trasy i jest doskonałym uzupełnieniem pozostałych funkcji FireTMS Dispo, które służą do monitorowania i statusowania zleceń przewozowych.

Zobacz, jak działa czat z kierowcą w aplikacji FireTMS Driver i FireTMS Dispo:

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej, skontaktuj się nami. 

Newsletter

Informacje od fireTMS są cenne jak ładunek

Regularnie dostarczamy informacji o naszym systemie oraz na tematy z branży TSL.

Zapisz się do newslettera i bądź na bieżąco.

Obowiązek informacyjny RODO - Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest fireTMS.com Sp. z o.o. Dane wskazane w niniejszym formularzu będą przetwarzane w celu dostarczenia newsletterów fireTMS.com Sp. z o.o. na podstawie prawnie uzasadnionego interesu – art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do otrzymywania newslettera. Twoje prawa oraz zasady przetwarzania danych osobowych są szczegółowo określone w Polityce prywatości

Tagi
Rate the article!

0

0 ratings, avg: 0
Marcin Borek

Marcin Borek

Head of Business Development. Posiada 6-letnie doświadczenie we wdrażaniu systemu TMS w firmach transportowych i spedycyjnych. Lider sprzedaży fireTMS, odpowiada za rozwój biznesowy w Polsce oraz na rynkach europejskich.

Zobacz podobne artykuły
Automatyzacja w transporcie i spedycji dzięki fireTMS 

Automatyzacja w transporcie dzięki fireTMS 

Automatyzacja w transporcie i spedycji jest nieunikniona, dlatego warto zainwestować w nowoczesny program do realizacji zleceń. Korzystaj z funkcji fireTMS, które przyspieszają oraz usprawniają codzienną prace w małych, średnich i dużych firmy transportowych. W tym artykule znajdziesz informacje na temat: Zarządzanie firmą transportową – korzyści fireTMS Zaawansowane narzędzia fireTMS umożliwiają kompleksowe zarządzanie zleceniami, od momentu […]

ikona zegara8 minut czytaniaPrzeczytaj więcej
Monitorowanie transportu

Monitorowanie transportu dzięki fireTMS

Niespodziewane sytuacje na trasie mają istotny wpływ na czas realizacji zlecenia. Potrzebujesz narzędzi do bieżącego kontrolowania wszystkich etapów transportu? Korzystaj z funkcjonalności fireTMS. Dzięki nim nie tylko usprawnisz organizację transportu, ale także zyskasz przydatne informacje, które pozwolą Ci szybko reagować i podjąć odpowiednie kroki. Bieżące monitorowanie transportu jest istotnym elementem dla przewoźników i spedytorów, dlatego […]

ikona zegara5 minut czytaniaPrzeczytaj więcej
Zadowolony kierowca po zdaniu egzaminu i uzyskaniu świadectwa kwalifikacji kierowcy

Jak uzyskać świadectwo kwalifikacji kierowcy?

Praca kierowcy zawodowego obarczona jest dużą odpowiedzialnością, wymaga dużej wiedzy oraz umiejętności zachowania się na drodze w nawet najbardziej niesprzyjających warunkach. Dlatego też, by podjąć taką pracę nie wystarczy jedynie przejście egzaminu na prawo jazdy, np. C lub C+E, ale trzeba też uzyskać świadectwo kwalifikacji kierowcy. Dowiedz się, co należy zrobić, żeby otrzymać wspomniane świadectwo, […]

ikona zegara10 minut czytaniaPrzeczytaj więcej