fireTMS > Blog > Czat z kierowcą w aplikacji mobilnej dla kierowców i spedytorów
Czat z kierowcą w aplikacji mobilnej dla kierowców i spedytorów
4 minuty czytania
25 listopada 2021 / Autor: Marcin Borek
Szybki kontakt pomiędzy spedytorem lub dyspozytorem a kierowcą jest niezbędny do skutecznej realizacji przewozu ładunku. Kierowca informuje, co dzieje się na trasie, a spedytor może reagować na nieprzewidziane sytuacje i zmienić dyspozycje. Może także na bieżąco śledzić każdy etap realizacji zlecenia i kontrolować transport. Aplikacja mobilna FireTMS Driver i FireTMS Dispo pozwalają na przejrzystą komunikację pomiędzy pracownikami odpowiadającymi za przewóz, a dzięki nowej funkcji – jaką jest czat z kierowcą – może przebiegać ona jeszcze szybciej i sprawniej.
Aplikacja dla kierowców FireTMS Driver – korzyści rozwiązania
Aplikacja mobilna FireTMS Driverumożliwia komunikację pomiędzy dyspozytorem a kierowcą oraz bieżące monitorowanie przewozu. Szybka wymiana informacji pozwala efektywnie zarządzać transportem. Spedytor otrzymuje dokładne informacje o przebiegu trasy, a kierowca może przesyłać dokumenty (jak np. skan CMR) bezpośrednio pod zlecenie przewozowe w programieFireTMS. Dzięki temu jego status jest automatycznie aktualizowany. Wszystkie informacje są uporządkowane, a po zakończeniu realizacji zlecenia można szybko wystawić fakturę. Najważniejsze funkcje aplikacji:
wysyłka zleceń z FireTMS na telefon kierowcy
nawigacja dla samochodów ciężarowych
mapy online i offline
wysyłka dokumentów
system lokalizacji GPS
sprawdzanie statusu zlecenia
Czat z kierowcą – nowość w aplikacji FireTMS Driver
Szybki kontakt z kierowcą na trasie przekłada się na sprawną realizację przewozu ładunku. Aby usprawnić komunikację, aplikacja FireTMS Diver zyskała nową funkcję – czat z kierowcą. To szybki sposób na wymianę informacji o sytuacji na trasie, szczególnie jeśli nie ma możliwości kontaktu telefonicznego. Spedytor wysyła zlecenie przewozowe z systemu FireTMS na aplikację mobilną kierowcy i w tym momencie może nawiązać z nim rozmowę. Kierowca otrzymuje notyfikację o nowej wiadomości, więc na bieżąco jest informowany o kolejnych wątkach w konwersacji. Wspólny kanał komunikacji dla wszystkich osób zaangażowanych w realizację danego zlecenia. Przyspiesza i porządkuje przepływ informacji.
Rozmowa z kierowcą – jak rozpocząć czat?
Konwersację na czacie można nawiązać na dwa sposoby. Po pierwsze, spedytor może rozpocząć czat bezpośrednio z kartoteki danego kierowcy, która znajduje się w programie FireTMS. Kierowca automatycznie otrzyma notyfikację o pojawieniu się nowej wiadomości w aplikacji FireTMS Driver. Po drugie, kierowca może rozpocząć czat z panelu głównego aplikacji mobilnej FireTMS Driver. Tym razem notyfikacja o nowej wiadomości pojawi się w programie w zakładce Komunikacja >> Czat. W zależności od sytuacji każda ze stron może wykorzystać funkcję czatu do nawiązania konwersacji, a dzięki opcji powiadomień otrzymują informacje o nowych wątkach.
Historia czatów – wszystkie rozmowy w jednym systemie
System FireTMS posiada historię wszystkich rozpoczętych konwersacji. W każdej chwili spedytor może wrócić do czatu bez obawy, że po jego zamknięciu stracił przekazane informacje. Dodatkowo w programie można nadać uprawnienia dostępu do archiwum czatów tylko wybranym użytkownikom. W ten sposób korzystać z niego będą tylko osoby do tego upoważnione. Historia konwersacji może przydać się w również do rozwiązania kwestii spornych, związanych z nieprawidłowościami podczas realizacji przewozów, od momentu załadunku, aż po transport i rozładunek towarów.
Aplikacja dla spedytorów FireTMS Dispo także posiada czat z kierowcą
Funkcja czatu z kierowcą pojawiła się także w aplikacji mobilnejFireTMS Dispo. W momencie, gdy kierowca napisze wiadomość z aplikacji FireTMS Driver, od razu pojawia się ona w drugiej aplikacji. Informacja o nowej wiadomości widnieje w postaci notyfikacji, ale można znaleźć ją również na panelu głównym narzędzia w zakładce Moje czaty. Spedytor lub dyspozytor może również rozpoczynać czat bezpośrednio z pozycji zlecenia przewozowego. W jednej konwersacji może jednocześnie brać udział:
użytkownik zalogowany do systemu FireTMS
kierowca posiadający aplikację FireTMS Driver
spedytor posiadający aplikację FireTMS Dispo
Czat z kierowcą umożliwia bieżącą wymianę informacji z trasy i jest doskonałym uzupełnieniem pozostałych funkcji FireTMS Dispo, które służą do monitorowania i statusowania zleceń przewozowych.
Zobacz, jak działa czat z kierowcą w aplikacji FireTMS Driver i FireTMS Dispo:
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej, skontaktuj się nami.
Tagi
Marcin Borek
Head of Business Development.
Posiada 6-letnie doświadczenie we wdrażaniu systemu TMS w firmach transportowych i spedycyjnych. Lider sprzedaży fireTMS, odpowiada za rozwój biznesowy w Polsce oraz na rynkach europejskich.
Automatyzacja w transporcie i spedycji jest nieunikniona, dlatego warto zainwestować w nowoczesny program do realizacji zleceń. Korzystaj z funkcji fireTMS, które przyspieszają oraz usprawniają codzienną prace w małych, średnich i dużych firmy transportowych. W tym artykule znajdziesz informacje na temat: Zarządzanie firmą transportową – korzyści fireTMS Zaawansowane narzędzia fireTMS umożliwiają kompleksowe zarządzanie zleceniami, od momentu […]
fireTMS to system do zarządzania transportem dla przewoźników i spedycji. Umożliwia kompleksowe zarządzanie zleceniami przewozowymi w każdej firmie, niezależnie od jej wielkości. Funkcje systemu automatyzują codzienną pracę spedytorów, dyspozytorów i księgowych, dzięki czemu realizacja transportu przebiega szybko i skutecznie. Szukasz narzędzia do sprawnej organizacji przewozów w małej firmie? Chcesz ograniczyć ręczne wypełnianie dokumentów? Przeczytaj artykuł […]
Z tego artykułu dowiesz się o nowych funkcjach i ulepszeniach:– Raport o dostarczeniu zlecenia do aplikacji fireTMS Driver– Możliwość wyboru rozmiaru drukowanej etykiety z GLS– Nowe filtry na liście faktur korygujących sprzedażowych Raport o dostarczeniu zlecenia do aplikacji fireTMS Driver i inne nowości Aplikacja mobilna fireTMS Driver umożliwia sprawną komunikację z kierowcą oraz pozwala na […]