Anna Mucha

Autor

Anna Mucha

Head of Technical Customer Support·firetms.com

Od 10 lat związana z fireTMS, gdzie pełni rolę Head of Technical Customer Support i odpowiada za utrzymanie najwyższej jakości obsługi technicznej klientów. Wieloletnie doświadczenie oraz szczegółowa znajomość systemu fireTMS pozwalają jej efektywnie koordynować pracę zespołu, rozwiązywać skomplikowane zagadnienia techniczne i dbać o to, by użytkownicy otrzymywali szybkie oraz profesjonalne wsparcie. Dzięki strategicznemu podejściu oraz doskonałemu zrozumieniu procesów wewnętrznych potrafi skutecznie łączyć wiedzę produktową z praktycznymi potrzebami klientów. Jako osoba odpowiedzialna za zespół wsparcia technicznego nie tylko nadzoruje codzienną pracę specjalistów, lecz także aktywnie uczestniczy w rozwoju procedur oraz wdrażaniu nowych rozwiązań usprawniających obsługę użytkowników fireTMS. Jej szeroka wiedza techniczna, w połączeniu z umiejętnościami zarządzania sprawia, że potrafi szybko identyfikować i eliminować źródła problemów, a jednocześnie dbać o wysoki standard komunikacji z klientami. W oparciu o zgłoszenia i feedback klientów aktywnie współpracuje przy rozwijaniu funkcjonalności fireTMS, pomagając przekładać potrzeby użytkowników na konkretne usprawnienia. Dzięki jej zaangażowaniu dział wsparcia technicznego stanowi solidny fundament dla dalszego rozwoju systemu.

Artykuły

Wczytywanie danych ze zlecenia spedycyjnego w fireTMS

Wczytywanie danych ze zlecenia do i inne owości w FireTMS #11

Jakie nowości w FireTMS pojawiły się wraz z ostatnią aktualizacją aplikacji? Między innymi wczytywanie danych ze zlecenia do FireTMS z otrzymanego maila. Funkcja ta jest ogromnym krokiem naprzód ku ułatwieniu Waszej pracy. Innym usprawnieniem jest możliwość łatwego resetowania ustawień kolumn (szerokość, widoczność, kolejność). Wczytywanie danych ze zlecenia do FireTMS Jak wiadomo, dotychczas mogłeś utworzyć zlecenie wpisując wszystkie potrzebne […]

ikona zegara1 minuta czytaniaPrzeczytaj więcej
Notatki do ładunków, zleceń i faktur w fireTMS

Możliwość wprowadzania notatki do ładunków i zleceń inne nowości w FireTMS #10

Dzisiejsza aktualizacja aplikacji FireTMS przyniosła kilka interesujących udogodnień, między innymi notatki do ładunków, zleceń i faktur. Sprawdź nowości w FireTMS! Możliwość wprowadzania notatki do ładunków, zleceń i faktur Od teraz masz możliwość dodawania notatek do ładunków, zleceń i faktur. Dzięki temu możesz zapisać notatkę np. dlaczego pojazd się spóźnił, faktura została anulowana. Ta funkcjonalność pozwoli lepiej dokumentować pracę. Poszczególni pracownicy widzą notatki […]

ikona zegara2 minuty czytaniaPrzeczytaj więcej
Karty drogowe generowane na podstawie GPS w fireTMS

Karty drogowe generowane na podstawie GPS i inne nowości w FireTMS #9

Za nami kolejne nowości w FireTMS, które zostały wprowadzone wraz z ostatnią aktualizacją aplikacji, w tym m.in. generowanie kart drogowych na podstawie GPS. Funkcja ta jest najważniejszym udogodnieniem, które udało nam się wprowadzić do aplikacji, ale prócz tego znajdziesz również dwie nowe funkcje, jak nowa jednostka czy rozszerzone informacje umieszczane na fakturze. Karty drogowe – generowane podstawie […]

ikona zegara2 minuty czytaniaPrzeczytaj więcej
Rejestrowanie płatności w fireTMS

Rejestrowanie płatności i inne nowości w FireTMS #8

W ostatnich dniach wprowadziliśmy do FireTMS kolejne nowości, które mają usprawniać Twoją pracę. Wśród nowości w FireTMS, które pojawiły się wraz z ostatnią aktualizacją aplikacji znajduje się rejestrowanie płatności niedotyczącej zlecenia. Rejestrowanie płatności niedotyczącej zlecenia Od teraz możesz rejestrować płatności, które nie są powiązane z żadnym zleceniem. Dzięki temu zarejestrujesz płatność za naprawę samochodu, opłatę ubezpieczenia czy inne wydatki Twojej […]

ikona zegara1 minuta czytaniaPrzeczytaj więcej
Rozliczanie delegacji z kart drogowych w fireTMS

Rozliczanie delegacji z kart drogowych i inne nowości w FireTMS #7

Za nami kolejna aktualizacja FireTMS, która przyniosła kolejne nowe funkcje, między innymi rozliczanie delegacji z kart drogowych. Nasz Zespół skupił się przede wszystkim na automatyzacji rozliczania i generowania delegacji, dzięki czemu Twoja praca zostaje ograniczona w znacznym stopniu. Sprawdź nowości w FireTMS! Rozliczanie delegacji z kart drogowych To jedna z ważniejszych nowych funkcji, którą zawiera FireTMS – nasz program dla spedycji, dzięki której znacząco […]

ikona zegara1 minuta czytaniaPrzeczytaj więcej
Dodawanie notatek w fireTMS do pojazdów

Dodawanie notatek w FireTMS i inne nowości #6

W tym tygodniu udało nam się wprowadzić kolejne nowe funkcje FireTMS, które za zadanie mają jeszcze bardziej ułatwić Waszą codzienną pracę. Funkcjonalności, które pojawiły się w najnowszej wersji aplikacji to: Dodawanie notatek do wewnętrznych pojazdów, przyczep i kierowców Aby lepiej zorganizować swoją pracę często przypisujemy dodatkowe notatki. Czy to w przypadku konkretnego pojazdu, przyczepy lub nawet kierowcy mamy […]

ikona zegara2 minuty czytaniaPrzeczytaj więcej
Usprawnienie kart drogowych w fireTMS

Usprawnienie kart drogowych i inne nowości w FireTMS #5

Najnowsza aktualizacja wzbogaciła o nowe funkcje FireTMS do których należą: Dodanie kolumny klient do listy zleceń Dzięki tej funkcjonalności łatwo odnajdziesz na liście zleceń kto był Twoim klientem. Możesz również użyć filtr klienta i wybrać tylko te zlecenia, które pochodzą od wskazanego przez Ciebie kontrahenta. Usprawnienie kart drogowych W ostatnim czasie bardzo usilnie pracujemy nad […]

ikona zegara1 minuta czytaniaPrzeczytaj więcej
Rozliczanie kart drogowych w fireTMS

Rozliczanie kart drogowych i inne nowości w FireTMS #4

Prezentujemy kolejne, nowe funkcjonalności FireTMS, które zostały zaimplementowane wraz z ostatnią aktualizacją aplikacji. Rozliczanie kart drogowych, dwa konta bankowe na fakturze czy możliwość wyłączenia opcji sprawdzania dostępności zestawu transportowego to ostatnie udogodnienia wprowadzone przez nasz Zespół. Sprawdź nowości w FireTMS! Rozliczanie kart drogowych Od dzisiaj możesz w FireTMS automatycznie generować karty drogowe na podstawie zleceń, dzięki czemu zaoszczędzisz sporo czasu. Wystarczy wejść do […]

ikona zegara1 minuta czytaniaPrzeczytaj więcej
faktura pro forma w fireTMS

Faktura pro forma i inne nowości w FireTMS #3

Noty księgowe, faktura pro forma, raport księgowy i kilka innych aktualizacji, to lista najnowszych zmian wprowadzonych w FireTMS. Poznaj nowości w FireTMS! Faktura pro forma Sposób wystawiania faktury pro forma nie odbiega wiele od procesu wystawiania normalnej faktury. Różnica między fakturą pro forma a zwykłą fakturą wystawioną w FireTMS, polega na tym, że tą pierwszą możesz wystawić bez względu na status […]

ikona zegara2 minuty czytaniaPrzeczytaj więcej
Wyszukiwanie kontrahenta po NIP w fireTMS

Wyszukiwanie kontrahenta po NIP i inne nowości #1

Każdego dnia staramy się by FireTMS był lepszym programem, który spełnia wymagania naszych Klientów. Co tydzień wprowadzamy nowe funkcjonalności, o których będziemy informować w serii wpisów “Nowości w FireTMS” na naszym blogu. Poniżej możecie poznać najnowsze funkcje wprowadzone do systemu. Dodanie tytułu “oryginał/kopia” dla wydrukowanych faktur Dzięki tej funkcjonalności, do wydrukowanej faktury dodana zostanie stosowna […]

ikona zegara2 minuty czytaniaPrzeczytaj więcej
Newsletter

Informacje od fireTMS są cenne jak ładunek

Regularnie dostarczamy informacji o naszym systemie oraz na tematy z branży TSL.

Zapisz się do newslettera i bądź na bieżąco.