Anna Mucha

Autor

Anna Mucha

Head of Technical Customer Support·firetms.com

Od 10 lat związana z fireTMS, gdzie pełni rolę Head of Technical Customer Support i odpowiada za utrzymanie najwyższej jakości obsługi technicznej klientów. Wieloletnie doświadczenie oraz szczegółowa znajomość systemu fireTMS pozwalają jej efektywnie koordynować pracę zespołu, rozwiązywać skomplikowane zagadnienia techniczne i dbać o to, by użytkownicy otrzymywali szybkie oraz profesjonalne wsparcie. Dzięki strategicznemu podejściu oraz doskonałemu zrozumieniu procesów wewnętrznych potrafi skutecznie łączyć wiedzę produktową z praktycznymi potrzebami klientów. Jako osoba odpowiedzialna za zespół wsparcia technicznego nie tylko nadzoruje codzienną pracę specjalistów, lecz także aktywnie uczestniczy w rozwoju procedur oraz wdrażaniu nowych rozwiązań usprawniających obsługę użytkowników fireTMS. Jej szeroka wiedza techniczna, w połączeniu z umiejętnościami zarządzania sprawia, że potrafi szybko identyfikować i eliminować źródła problemów, a jednocześnie dbać o wysoki standard komunikacji z klientami. W oparciu o zgłoszenia i feedback klientów aktywnie współpracuje przy rozwijaniu funkcjonalności fireTMS, pomagając przekładać potrzeby użytkowników na konkretne usprawnienia. Dzięki jej zaangażowaniu dział wsparcia technicznego stanowi solidny fundament dla dalszego rozwoju systemu.

Artykuły

Paczki z przelewami do banku w fireTMS

Paczki z przelewami do banku w walucie obcej i inne nowości

Z tego artykułu dowiesz się o nowych funkcjach i ulepszeniach: Paczki z przelewami do banku w walucie obcej Funkcja ta przyspieszy i ułatwi pracę osobom, które odpowiedzialne są za wykonywanie przelewów na podstawie zarejestrowanych do systemu faktur zakupu. Dzięki niej, bazując na liście ze wszystkimi płatnościami, możemy wygenerować paczkę z naszymi zobowiązaniami, która uwzględni płatności […]

ikona zegara2 minuty czytaniaPrzeczytaj więcej
Integracja z telematyką Transics w fireTMS

Rozszerzona integracja z telematyką Transics

Z tego artykułu dowiesz się o nowych funkcjach i ulepszeniach: Rozszerzona integracja z telematyką Transics Integracja z telematyką Transics jest kolejną rozszerzoną integracją, która ułatwi pracę spedytorom i usprawni ich kontakt z kierowcą. Dzięki niej użytkownik ma możliwość wysłania zlecenia z FireTMS na terminal pokładowy kierowcy. Zlecenie można wysłać bezpośrednio z widoku zlecenia transportowego lub […]

ikona zegara3 minuty czytaniaPrzeczytaj więcej
Metoda drag&drop w fireTMS

Harmonogram pojazdów z metodą drag&drop

Z tego artykułu dowiesz się o nowych funkcjach i ulepszeniach harmonogramu pojazdów: Harmonogram pojazdów – Metoda drag&drop Dzięki metodzie drag&drop na harmonogramie pojazdów dyspozytorzy w wygodny i szybki sposób mogą zarządzać zleceniami oraz wydarzeniami. Od teraz można przenosić je w dwóch osiach: poziomej oraz pionowej. Na przykład przesunięcie zlecenia bądź wydarzenia w poziomie spowoduje zmianę […]

ikona zegara1 minuta czytaniaPrzeczytaj więcej
Szablony ładunków w fireTMS

Szablony ładunków i inne nowości w FireTMS

Z tego artykułu dowiesz się o nowych funkcjach i ulepszeniach: Szablony ładunków Funkcja ta przyspieszy i ułatwi proces wprowadzania zleceń do systemu w przypadku powtarzalnych ładunków. Każdy z użytkowników ma możliwość zdefiniowania przykładowych szablonów, które później może wykorzystać podczas tworzenia zlecenia. W celu dodania takich szablonów należy przejść do Ładunki >> Szablony ładunków i po […]

ikona zegara2 minuty czytaniaPrzeczytaj więcej
Szczegółowe parametry ładunków w programie fireTMS

Szczegółowe parametry ładunków i inne nowości w FireTMS

Z tego artykułu dowiesz się o nowych funkcjach i ulepszeniach: Szczegółowe parametry ładunków Wprowadzając nowy ładunek do systemu, do tej pory mieliśmy możliwość definicji jego ilości, metrów ładownych czy też kilogramów. Z nową wersją dodaliśmy możliwość zdefiniowania bardziej szczegółowych informacji dotyczących długości, szerokości i wysokości wprowadzanego frachtu. W tym celu w widoku wprowadzania ładunku pojawiła […]

ikona zegara2 minuty czytaniaPrzeczytaj więcej
Rozliczanie zaliczek kierowców w fireTMS

Rozliczanie zaliczek kierowców, integracja z Ruptela

Z tego artykułu dowiesz się: Rozliczanie zaliczek kierowców Funkcja ta powstała z myślą o firmach transportowych. Dzięki niej działy zajmujące się rozliczaniem kierowców w łatwy i szybki sposób mogę ewidencjonować wszystkie operacje związane z pobraniem czy też zwrotem zaliczek. Niewątpliwie ułatwi to proces kontroli finansów w firmie. Każdy z użytkowników ma możliwość zdefiniowania rodzajów operacji […]

ikona zegara2 minuty czytaniaPrzeczytaj więcej
Rentowność floty i Koszty floty w fireTMS

Raport Rentowność floty i Koszty floty – nowe możliwości w FireTMS

Z tego artykułu dowiesz się: Optymalizacja kosztów taboru własnego jest priorytetowym działaniem każdej firmy transportowej. Odpowiednia i stała kontrola wydatków pomaga w podejmowaniu kluczowych biznesowych decyzji, ale także wskazuje ewentualne obszary do poprawy. O raportach dla firm transportowych w FireTMS wspominaliśmy już we wcześniejszym wpisie pt. Raporty dla firm transportowych. Raport Rentowność floty i Koszty […]

ikona zegara2 minuty czytaniaPrzeczytaj więcej
Koszty naczep i kierowców w fireTMS

Koszty naczep i kierowców w FireTMS

Z tego artykułu dowiesz się: Prowadzenie firmy transportowej wiąże się z wieloma wyzwaniami. Przewoźnicy oprócz sprostania wymaganiom klientów muszą kontrolować i redukować wysokie koszty swojej działalności. Takimi kosztami jest między innymi zakup i utrzymanie pojazdów własnych, opłaty drogowe, ubezpieczenia czy wynagrodzenia kierowców. W FireTMS do tej pory można było rejestrować wyłącznie koszty związane z ciągnikami. […]

ikona zegara2 minuty czytaniaPrzeczytaj więcej
Monitorowanie punktualności zleceń w fireTMS

Automatyczne monitorowanie punktualności zleceń

Z tego artykułu dowiesz się: Monitorowanie punktualności zleceń Funkcja monitorowania punktualności zlecenia i zbliżania do punktu pozwoli nam na bieżąco sprawdzać, na jakim etapie jest zlecony przez klienta ładunek. Komunikaty w postaci odpowiednich statusów dla załadunków i rozładunków dostarczą nam informacji na temat realizacji poszczególnych punktów, jak i całego zlecenia. Dzięki temu w przypadku opóźnień […]

ikona zegara3 minuty czytaniaPrzeczytaj więcej
Automatyczne dodawanie dokumentów do ładunków w fireTMS

Automatyczne dodawanie dokumentów do ładunków i inne nowości

Z tego artykułu dowiesz się o nowych funkcjach i ulepszeniach: Automatyczne dodawanie dokumentów do ładunków Kolejną nowością w FireTMS jest możliwość automatycznego załączania dokumentów pod zlecenia klientów. Powstała ona przede wszystkim z myślą o osobach, które po powrocie kierowców musiały każdy z dokumentów związany ze zrealizowanymi przez nich zleceniami zeskanować i ręcznie dołączyć pod ładunek. […]

ikona zegara3 minuty czytaniaPrzeczytaj więcej
Tabela C NBP w fireTMS

Tabela C NBP i inne nowości w FireTMS

Z tego artykułu dowiesz się o nowych funkcjach i ulepszeniach: Tabela C NBP Jest to kolejna zmiana, która przyspieszy i ułatwi pracę osobom z działu księgowego. Do tej pory w FireTMS można było wystawić fakturę sprzedaży, bazując na tabeli A Narodowego Banku Polskiego. W odpowiedzi na napływające od użytkowników sygnały wprowadziliśmy możliwość wystawienia faktury i […]

ikona zegara1 minuta czytaniaPrzeczytaj więcej
Elektroniczny Nadawca Poczty Polskiej

Elektroniczny Nadawca Poczty Polskiej – integracja z FireTMS

Z tego artykułu dowiesz się: Elektroniczny Nadawca Poczty Polskiej – integracja Integracja z Elektronicznym Nadawcą Poczty Polskiej jest kolejną integracją, która przyspieszy i ułatwi pracę użytkownikom systemu. Dostarczy nam ona między innymi informacji na temat wysłanych faktur i daty ich doręczenia do klienta. Oprócz tego FireTMS na podstawie daty doręczenia automatycznie ustawi poprawny termin płatności […]

ikona zegara2 minuty czytaniaPrzeczytaj więcej
oznaczanie faktur sprzedaży jako wysłanych do klientów w FireTMS

Oznaczanie faktur sprzedaży jako wysłanych do klientów

Z tego artykułu dowiesz się: Jak zbiorczo oznaczyć faktury sprzedaży jako wysłane do klientów Podczas wystawiania faktur sprzedaży możemy ustawić w FireTMS kilka punktów odniesienia, od których system liczy termin płatności. Możemy zastosować dla nich na przykład termin płatności od “wystawienia dokumentu” bądź “otrzymania dokumentu”. W przypadku tej pierwszej opcji nie ma problemu z wyznaczeniem […]

ikona zegara2 minuty czytaniaPrzeczytaj więcej
Funkcja Wolnych pojazdów w fireTMS

Funkcja Wolnych pojazdów – lepsze zarządzanie zleceniami

Z tego artykułu dowiesz się: Funkcja Wolnych pojazdów Funkcja Wolne pojazdy w FireTMS zawiera automatycznie tworzony przez system wykaz pojazdów, których rozładunek przypada na wybrany zakres dat. W związku z czym pojazdy te są gotowe do przyjęcia nowych zleceń klientów. Dzięki temu spedytor w łatwy sposób odfiltruje pojazdy, które nie są zadysponowane na kolejne dni […]

ikona zegara2 minuty czytaniaPrzeczytaj więcej
faktura z VAT generowana przez system fireTMS

Domyślnie generowana faktura z VAT na konto PLN

Z tego artykułu dowiesz się o nowych funkcjach i ulepszeniach: Domyślnie generowana przez system faktura z VAT na konto w PLN Jest to kolejna zmiana w FireTMS, która przyspieszy i ułatwi pracę osobom zajmującym się wystawianiem faktur. Do tej pory system generował szkic faktury sprzedaży zawsze z jednym (domyślnym) kontem bankowym. Jeżeli użytkownik chciał wystawić fakturę z kwotą podatku na konto złotówkowe, to musiał […]

ikona zegara2 minuty czytaniaPrzeczytaj więcej
Panel klienta w fireTMS

Panel klienta w FireTMS – dostęp do zleceń i ich monitorowanie

Z tego artykułu dowiesz się: Panel klienta Najczęściej spotykanym problemem firm transportowych i spedycyjnych są nierentowne zlecenia, puste przebiegi czy też przestoje pojazdów. Główną ich przyczyną jest problem z pozyskiwaniem nowych klientów i małą ilością zleceń. W czasach silnej konkurencji żadna firma nie może sobie pozwolić na bierne oczekiwanie na zlecenia. Chcąc pomóc użytkownikom FireTMS […]

ikona zegara2 minuty czytaniaPrzeczytaj więcej
Przypisanie kont bankowych do oddziałów w fireTMS

Przypisanie kont bankowych do oddziałów firmy i inne nowości

Za nami kolejne nowości w FireTMS, które zostały wprowadzone wraz z ostatnimi aktualizacjami systemu. Wśród nich przypisanie kont bankowych do oddziałów, dodatkowe kolumny na listach z płatnościami, integracja z nowymi dostawcami GPS. Przypisanie kont bankowych do oddziałów Do tej pory mogliśmy zdefiniować w FireTMS konta bankowe firmy, jednak w przypadku firm wielooddziałowych, nie było możliwości […]

ikona zegara2 minuty czytaniaPrzeczytaj więcej
Harmonogram pojazdów w fireTMS

Harmonogram pojazdów – nowe możliwości w FireTMS

FireTMS jako profesjonalny program dla transportu i spedycji posiada szereg funkcji pomagających w codziennych obowiązkach. Harmonogram pojazdów jest jedną z nich. O harmonogramie pojazdów wspominaliśmy już we wcześniejszych artykułach. Jest to doskonałe narzędzie do planowania codziennej pracy taboru własnego. Wraz z nową wersją wprowadziliśmy w harmonogramie szereg zmian i usprawnień. Dzięki tym zmianom stał się on […]

ikona zegara3 minuty czytaniaPrzeczytaj więcej
Raporty ogólne i spedycyjne w systemie FireTMS

Raporty ogólne oraz spedycyjne w FireTMS

Jakiś czas temu wspominaliśmy o automatycznie generowanych i dedykowanych dla firm transportowych raportach (artykuł Raporty dla firm transportowych). FireTMS, jako profesjonalny program dla transportu i spedycji, oprócz raportów dla firm z taborem własnym generuje dodatkowo raporty ogólne oraz tych przeznaczonych dla firm spedycyjnych. Tak więc poniżej przedstawiamy najważniejsze z nich: Dzienne obroty Jest to wykaz […]

ikona zegara2 minuty czytaniaPrzeczytaj więcej
Statusy trasy w aplikacji mobilnej fireTMS Driver

Statusy w aplikacji mobilnej i inne nowości w FireTMS

Za nami kolejne nowości w FireTMS, które zostały wprowadzone wraz z ostatnimi aktualizacjami systemu. Wśród nich statusy w aplikacji mobilnej dla zleceń transportowych i spedycyjnych, możliwość definiowania własnych jednostek miary oraz pocztowa skrzynka odbiorcza. Statusy w aplikacji mobilnej O tym, gdzie pobrać i jak korzystać z aplikacji mobilnej, wspominaliśmy już w artykule: Aplikacja mobilna – postaw na […]

ikona zegara1 minuta czytaniaPrzeczytaj więcej
Mapy TomTom w systemie fireTMS

Mapy TomTom i inne nowości

Dotychczas jedynymi dostępnymi mapami w systemie były mapy Open Street Map. W porównaniu do nich wprowadzone mapy TomTom posiadają rozszerzoną funkcjonalność. Przede wszystkim umożliwiają bardziej precyzyjne planowanie trasy dla samochodów ciężarowych, uwzględniając możliwe do napotkania ze względu na ich gabaryty przeszkody. Dzięki temu unikamy błędów w wyznaczaniu trasy przejazdu i dużo dokładniej możemy określić czas […]

ikona zegara1 minuta czytaniaPrzeczytaj więcej
Kolumny na liście zleceń w fireTMS

Nowe kolumny na liście wszystkich zleceń i inne nowości

Prowadzicie firmę transportową lub spedycyjną. Wchodząc na listę zleceń, chcecie mieć o nich pełną informację bez generowania dodatkowych raportów? To oczywiste. Mimo iż zajmuje to zaledwie kilka minut, to codzienne generowanie zbyt dużych ilości informacji zawartych w raportach i ich analiza naprawdę nie jest konieczna.

ikona zegara3 minuty czytaniaPrzeczytaj więcej
Rejestr tankowań, zbiorcze koszty paliwa w fireTMS

Rejestr tankowań, zbiorcze koszty paliwa i inne nowości

Zaktualizowaliśmy aplikację o nowe funkcje, w tym rejestr tankowań czy zbiorcze koszty paliwa. Ale to nie jedyne nowości w programie dla spedycji FireTMS. Rejestr tankowań Rejestr tankowań  to informacja, która pozwoli Ci kontrolować ilość zatankowanego paliwa dla wybranego pojazdu, datę tego tankowania oraz koszt paliwa. Dzięki tej informacji łatwo dowiesz się, ile wynoszą Twoje wydatki […]

ikona zegara2 minuty czytaniaPrzeczytaj więcej
Koszty zbiorcze w systemie fireTMS

Koszty zbiorcze i inne nowości w FireTMS #17

Koszty zbiorcze dla pojazdów to jedna z najważniejszych funkcji jakie pojawiły się w programie dla transportu i spedycji FireTMS wraz z kilkoma innymi, nowościami. Koszty zbiorcze Nie musisz wprowadzać wszystkich kosztów pojazdu pojedynczo. Wprowadziliśmy koszty zbiorcze, dzięki czemu łatwiej będzie Ci wprowadzić wiele kosztów jednocześnie – nawet dla różnych pojazdów. Aby wprowadzić koszty zbiorcze, przejdź przez karty […]

ikona zegara2 minuty czytaniaPrzeczytaj więcej
Kontrola kosztów pojazdu w fireTMS

Kontrola kosztów pojazdu – Nowości w FireTMS #16

Nowości w programie dla spedycji FireTMS jakie pojawiły się wraz z dzisiejszą aktualizacją to kontrola kosztów pojazdu, automatyczne przypomnienia oraz integracja z telematyką GPS Logisat. Kontrola kosztów pojazdu Od teraz możesz kontrolować koszty pojazdów, rejestrując je w FireTMS. Dzięki temu wiesz ile kosztuje Cię każdy samochód Twojej floty. Aby zarejestrować koszt pojazdu, wystarczy przejść do zakładki: Pojazdy>Tabor wewnętrzny>Koszty […]

ikona zegara3 minuty czytaniaPrzeczytaj więcej
Podział ładunków i oznaczanie faktur w fireTMS

Podział ładunków i precyzyjne oznaczanie faktur

Dzisiejsza aktualizacja FireTMS przyniosła kolejne nowości, obejmując między innymi rejestrację faktury kosztowej z płatnością gotówkową oraz nowy podział ładunków. Oznaczenie płatności gotówką dla faktury Rejestrując nową fakturę zakupową (kosztową) poprzez kartę KSIĘGOWOŚĆ>ZAKUPY>Rejestruj nowy dokument>Faktura zakupowa wprowadzimy przykładową fakturę. W zaznaczonym polu możesz wybrać formę płatności. Do obecnego wcześniej przelewu dodaliśmy wspomnianą formę płatności gotówką. Nowy podział ładunków Nowe funkcje docenią […]

ikona zegara1 minuta czytaniaPrzeczytaj więcej
Integracja fireTMS z telematyką FleetBoard

Integracja FleetBoard z FireTMS

Integracja FleetBoard (Mercedes-Benz Trucks) z FireTMS to jedno z największych wydarzeń w naszej aplikacji ostatnimi czasy. Dzięki temu każdy klient telematyki FleetBoard może śledzić swoje pojazdy bezpośrednio w naszym systemie. Z całą pewnością klienci FleetBoard GPS cenić sobie będą fakt, że ta telematyka jako jedna z nielicznych zwraca stan licznika, dzięki temu właściciele firm transportowych mogą monitorować […]

ikona zegara0 minuty czytaniaPrzeczytaj więcej
Integracja fireTMS z telematyką Flota Online

Integracja z GPS Flota Online i inne nowości

Co nowego w programie dla spedycji FireTMS? Wraz z ostatnią aktualizacją wprowadziliśmy między innymi podział typów dokumentów dołączanych do zleceń, nową jednostkę ładunku, integrację z telematyką Flota Online czy możliwość stworzenia subdomeny. Integracja z GPS Flota Online Integracja z Flota Online to już 37-ma telematyka GPS, która pojawia się w FireTMS. Dzięki temu wszyscy klienci […]

ikona zegara3 minuty czytaniaPrzeczytaj więcej
Noty obciążeniowe w fireTMS

Noty obciążeniowe – nowości w fireTMS #13

Kolejne nowości w fireTMS pojawiły się wraz z dzisiejszą aktualizacją aplikacji. Wśród nich noty obciążeniowe oraz usprawnienie dyspozycji ładunku z magazynu. Noty obciążeniowe Jedną z najważniejszych, a przy tym najbardziej wyczekiwanych funkcji fireTMS, które zostały wprowadzone wraz z ostatnią aktualizacją są noty obciążeniowe. Jak można przeczytać na stronie ksiegowosc.infor.pl noty obciążeniowe to: Nota księgowa (inaczej obciążeniowa, uznaniowa lub obciążeniowo-uznaniowa) jest dokumentem rozliczeniowym jednostki. […]

ikona zegara2 minuty czytaniaPrzeczytaj więcej
Integracja fireTMS z Inelo

Integracja z Inelo i inne nowości w FireTMS #12

Integracja z Inelo, dostawcą telematyki GPS czy możliwość wydruku duplikatu faktury to tylko niektóre nowości w programie transportowym FireTMS. Dzisiejsza aktualizacja aplikacji przyniosła kilka istotnych zmian, o których informujemy w poniższym artykule. Zobacz Nowości w FireTMS! Dzięki temu, że nasz aplikacja działa jako oprogramowanie w chmurze wszystkie aktualizacje przeprowadzane są „w tle” będąc niewidocznymi dla użytkownika. A jakie nowości w FireTMS pojawiły […]

ikona zegara1 minuta czytaniaPrzeczytaj więcej
Newsletter

Informacje od fireTMS są cenne jak ładunek

Regularnie dostarczamy informacji o naszym systemie oraz na tematy z branży TSL.

Zapisz się do newslettera i bądź na bieżąco.