Anna Mucha

Autor

Anna Mucha

Head of Technical Customer Support·firetms.com

Od 10 lat związana z fireTMS, gdzie pełni rolę Head of Technical Customer Support i odpowiada za utrzymanie najwyższej jakości obsługi technicznej klientów. Wieloletnie doświadczenie oraz szczegółowa znajomość systemu fireTMS pozwalają jej efektywnie koordynować pracę zespołu, rozwiązywać skomplikowane zagadnienia techniczne i dbać o to, by użytkownicy otrzymywali szybkie oraz profesjonalne wsparcie. Dzięki strategicznemu podejściu oraz doskonałemu zrozumieniu procesów wewnętrznych potrafi skutecznie łączyć wiedzę produktową z praktycznymi potrzebami klientów. Jako osoba odpowiedzialna za zespół wsparcia technicznego nie tylko nadzoruje codzienną pracę specjalistów, lecz także aktywnie uczestniczy w rozwoju procedur oraz wdrażaniu nowych rozwiązań usprawniających obsługę użytkowników fireTMS. Jej szeroka wiedza techniczna, w połączeniu z umiejętnościami zarządzania sprawia, że potrafi szybko identyfikować i eliminować źródła problemów, a jednocześnie dbać o wysoki standard komunikacji z klientami. W oparciu o zgłoszenia i feedback klientów aktywnie współpracuje przy rozwijaniu funkcjonalności fireTMS, pomagając przekładać potrzeby użytkowników na konkretne usprawnienia. Dzięki jej zaangażowaniu dział wsparcia technicznego stanowi solidny fundament dla dalszego rozwoju systemu.

Artykuły

Widziany z lotu ptaka samochód ciężarowy, jadący autostradą wśród zielonych pól

Reguły serwisowe, automatyczne przypisywanie zleceń w KSeF i inne nowości

Z tego artykułu dowiesz się o następujących ulepszeniach i nowościach w systemie fireTMS: Reguły serwisowe oparte o przebieg pojazdu System fireTMS został rozbudowany o możliwość definiowania reguł serwisowych dla pojazdów na podstawie przebiegu. Użytkownik może określić rodzaj czynności serwisowej (np. wymiana oleju, wymiana klocków hamulcowych), interwał kilometrowy wykonywania serwisu oraz wyprzedzenie, z jakim system ma […]

ikona zegara6 minut czytaniaPrzeczytaj więcej
Samochody ciężarowe jadące drogą wśród zielonych pól, widok z lotu ptaka

Analiza ryzyka zlecenia AI, generowanie CMR, KSeF i inne nowości

Z tego artykułu dowiesz się o następujących ulepszeniach i nowościach w systemie fireTMS: AI: analiza ryzyka warunków zlecenia W najnowszej wersji systemu pojawiła się funkcjonalność analizy warunków zlecenia oparta na AI. W widoku ładunku dodana została zakładka Ryzyka zlecenia AI, w której prezentowane są kluczowe informacje automatycznie odczytane z dokumentu zlecenia. Po zakończeniu analizy użytkownik […]

ikona zegara7 minut czytaniaPrzeczytaj więcej
Zbliżenie dłoni człowieka pracującego na lapropie

Automatyczne powiadomienia o dokumentach CMR – dodatkowe opcje, nowości i ulepszenia KSeF oraz inne zmiany

Z tego artykułu dowiesz się o następujących ulepszeniach i nowościach w systemie fireTMS: Automatyczne powiadomienia o dokumentach CMR: rozszerzenie funkcji Funkcja automatycznych powiadomień o dostarczeniu dokumentów potwierdzających dostawę (CMR), opisana w jednym z poprzednich wpisów z nowościami, została rozszerzona o dodatkowe opcje konfiguracji. Użytkownik może teraz zdecydować, od jakiego momentu rozpocznie się automatyczna wysyłka przypomnień. […]

ikona zegara9 minut czytaniaPrzeczytaj więcej
Samochody ciężarowe jadące autostradą wraz z samochodami osobowymi w słoneczny wiosenny dzień

Nowe typy płatności Karta, BLIK, rozszerzenie API oraz inne nowości

Z tego artykułu dowiesz się o następujących ulepszeniach i nowościach w systemie fireTMS: Nowe typy płatności: Karta i BLIK Rozszerzyliśmy dostępne w systemie formy płatności o nowe opcje: Karta oraz BLIK. Nowe typy są dostępne wszędzie tam, gdzie wybierany jest sposób płatności, m.in. na fakturach oraz w innych obszarach systemu związanych z rozliczeniami. Dzięki temu […]

ikona zegara3 minuty czytaniaPrzeczytaj więcej
Samochód ciężarowy jadący autostradą

Automatyczne powiadomienia o dostarczeniu dokumentów potwierdzających dostawę (CMR) oraz usprawnienia KSeF

Z tego artykułu dowiesz się o następujących ulepszeniach i nowościach w systemie fireTMS: Automatyczne powiadomienia o dostarczeniu dokumentów potwierdzających dostawę (CMR) Wprowadziliśmy w systemie globalny mechanizm automatycznych e-maili z prośbą o dosłanie dokumentów potwierdzających dostawę. Funkcję można włączyć w Konfiguracja >> Konfiguracja systemu >> zakładka Obsługa zleceń >> opcja Automatyczne przypomnienia o dokumentach potwierdzających dostawę. […]

ikona zegara8 minut czytaniaPrzeczytaj więcej
Samochód ciężarowy stojący przed magazynem

Usprawnienia KSeF i inne nowości            

Z tego artykułu dowiesz się o następujących ulepszeniach i nowościach w systemie fireTMS: Przypisywanie zlecenia do importowanej faktury zakupu z KSeF W ramach dalszego rozwoju obsługi faktur zakupowych z KSeF dodaliśmy w widoku edycji zarejestrowanej faktury zakupu nowy przycisk Przypisz zlecenie, dostępny na poziomie pozycji faktury. Umożliwia on powiązanie istniejącej pozycji na fakturze zakupowej ze […]

ikona zegara8 minut czytaniaPrzeczytaj więcej
Człowiek pracujący na komputerze z systemem zarządzania transportem fireTMS

Import faktur zakupowych z KSeF i AI oraz inne nowości

Z tego artykułu dowiesz się o następujących ulepszeniach i nowościach w systemie fireTMS: Import faktur zakupowych z KSeF W nawiązaniu do wcześniej udostępnionego podglądu faktur kosztowych z KSeF, w nowej wersji systemu dodaliśmy możliwość ich bezpośredniego importu do fireTMS. Funkcja dostępna jest w: Księgowość >> Zakupy >> Import faktur zakupowych z KSeF. Po zaznaczeniu wybranej […]

ikona zegara5 minut czytaniaPrzeczytaj więcej
Samochód ciężarowy jadący drogą o świcie

Jednorazowa zmiana terminu płatności dla klienta i inne nowości

Z tego artykułu dowiesz się o następujących ulepszeniach i nowościach w systemie fireTMS: Jednorazowa zmiana terminu płatności dla klienta (faktury sprzedażowe) Do tej pory w fireTMS można było zdefiniować jedynie domyślny termin płatności dla wybranego klienta – jeśli w konkretnym przypadku ustalono inny termin, konieczna była zmiana tego ustawienia w kartotece. W nowej wersji systemu […]

ikona zegara8 minut czytaniaPrzeczytaj więcej
Mężczyzna zatrudniony w firmie transportowej rozlicza faktury w systemie fireTMS zintegrowanym z KSeF

Podgląd faktur kosztowych i inne nowości w systemie związane z KSeF

Z tego artykułu dowiesz się o następujących ulepszeniach w systemie fireTMS związanych z integracją z KSeF: Podgląd faktur kosztowych z KSeF W najnowszej wersji systemu udostępniliśmy widok listy faktur kosztowych z KSeF (Księgowość >> Zakupy >> Import faktur zakupowych z KSeF), który umożliwia szybki podgląd dokumentów oraz wykonanie podstawowych operacji bezpośrednio z listy. Dodaliśmy m.in. […]

ikona zegara8 minut czytaniaPrzeczytaj więcej
Ludzie dyskutujący o nowościach w fireTMS przy otwartym laptopie w biurze

Możliwość edycji części danych na zleceniu po wystawieniu faktury i inne nowości

Z tego artykułu dowiesz się o następujących ulepszeniach w systemie fireTMS: Możliwość edycji części danych na zleceniu po wystawieniu faktury Dotychczas po wystawieniu faktury zlecenie stawało się w systemie nieedytowalne, co utrudniało wprowadzanie późniejszych korekt operacyjnych, np. doprecyzowanie punktów na trasie czy zmiana zestawu transportowego. W nowej wersji dodaliśmy uprawnienie Możliwość edycji części danych na […]

ikona zegara5 minut czytaniaPrzeczytaj więcej
Symboliczne przedstawienie powiadomienia o otrzymanej wiadomości e-mail połączone ze zdjęciem mężczyzny pracującego przy biurku na laptopie

Automatyczny e-mail do klienta po zakończeniu ładunku oraz punktów załadunku lub rozładunku i inne nowości

Z tego artykułu dowiesz się o następujących ulepszeniach w systemie fireTMS: Automatyczny e-mail do klienta po zakończeniu ładunku oraz punktów załadunku lub rozładunku W nowej wersji systemu wprowadziliśmy funkcję automatycznego wysyłania wiadomości e-mail do klienta po zakończeniu ładunku w punktach załadunku i rozładunku lub całego ładunku. Pozwala to na bieżąco informować zlecającego o postępie realizacji, […]

ikona zegara3 minuty czytaniaPrzeczytaj więcej
Kobieta pracująca w biurze w systemie fireTMS, korzysta z ulepszeń wprowadzonych w grudniu 2025

Import i synchronizacja kosztów między zleceniem a fakturą zakupową oraz inne nowości

Z tego artykułu dowiesz się o następujących ulepszeniach w systemie fireTMS: Import i synchronizacja kosztów między zleceniem a fakturą zakupową Dotychczas rejestracja kosztów dodatkowych wymagała pracy w dwóch miejscach – osobno w zleceniu spedycyjnym oraz w module księgowym, co wydłużało proces i zwiększało ryzyko błędów. W nowej wersji systemu wprowadziliśmy scentralizowany proces oparty na widoku […]

ikona zegara6 minut czytaniaPrzeczytaj więcej
Zadowolona menadżerka w firmie transportowej, czytająca na laptopie artykuł o nowościach w fireTMS

Definiowanie dodatkowych terminów płatności, przypomnienia o terminach dokumentów kierowcy podczas tworzenia zlecenia i inne nowości

Z tego artykułu dowiesz się o następujących ulepszeniach w systemie fireTMS: Definiowanie dodatkowych terminów płatności W nowej wersji systemu wprowadziliśmy możliwość definiowania nowych terminów płatności. Globalne szablony terminów są dostępne w konfiguracji systemu i mogą być stosowane w całej firmie. Dodatkowo można przypisać indywidualne terminy płatności do konkretnego kontrahenta, a także – w razie potrzeby […]

ikona zegara4 minuty czytaniaPrzeczytaj więcej
Człowiek pracujący na laptopie w systemie fireTMS, w którym wprowadziliśmy w listopadzie 2025 kolejne nowości

Konfiguracja nadawcy automatycznych powiadomień windykacyjnych oraz inne nowości

Z tego artykułu dowiesz się o następujących nowościach w systemie fireTMS: Konfiguracja nadawcy automatycznych powiadomień windykacyjnych We wcześniejszej wersji systemu wprowadziliśmy możliwość centralnego zarządzania adresami e-mail – dodawania dodatkowych skrzynek oraz przypisywania ich do wybranych użytkowników, oddziałów lub ról systemowych (szczegóły w artykule Zarządzanie dodatkowymi adresami e-mail, dziennik aktywności w kartotece pojazdu i inne nowości). […]

ikona zegara4 minuty czytaniaPrzeczytaj więcej
Pojazd ciężarowy, realizujący zlecenie wystawione w fireTMS, jedzie w jesiennej scenerii

Zarządzanie dodatkowymi adresami e-mail, dziennik aktywności w kartotece pojazdu i inne nowości

Z tego artykułu dowiesz się o następujących ulepszeniach w systemie fireTMS: Zarządzanie dodatkowymi adresami e-mail Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom użytkowników fireTMS, wprowadziliśmy nową konfigurację (Konfiguracja >> Adresy e-mail), która umożliwia centralne zarządzanie nadawcami wiadomości. Administrator może dodawać dodatkowe adresy (skrzynki) i przypisywać je do wybranych użytkowników, oddziałów lub ról systemowych. Przykładowo roli księgowego można przypisać adres, […]

ikona zegara5 minut czytaniaPrzeczytaj więcej
Kierowca zadowolony z pracy w firmie transportowej, korzystającej z fireTMS

Automatyczne kopiowanie plików CMR, nowe uprawnienia roli i widoczności danych

Z artykułu dowiesz się o następujących nowościach w systemie fireTMS:  Automatyczne kopiowanie pliku CMR do zlecenia międzyoddziałowego W nowej wersji fireTMS dodaliśmy opcję konfiguracyjną, która automatycznie kopiuje plik typu CMR do ładunku powiązanego ze zleceniem międzyoddziałowym. Po włączeniu funkcji system przenosi CMR z ładunku lub zlecenia oddziału realizującego przewóz do odpowiedniego ładunku po stronie oddziału […]

ikona zegara4 minuty czytaniaPrzeczytaj więcej
Zadowolony spedytor pracujący z systemem fireTMS przy obsłudze zleceń

Wyświetlanie archiwalnych wydarzeń w Kalendarium, nowe sortowania i typy dokumentów oraz integracje GPS

Z tego artykułu dowiesz się o następujących nowościach w systemie fireTMS: Wyświetlanie archiwalnych wydarzeń w Kalendarium i rozszerzony zakres terminów przypomnień W nowej wersji fireTMS wprowadziliśmy możliwość podglądu historycznych wydarzeń i wpisów powiązanych z wybranym obiektem. Aby włączyć widok archiwum, w sekcji Kalendarium należy zaznaczyć pole wyboru Pokaż archiwalne wydarzenia. Szerszy dostęp do pełnej historii […]

ikona zegara3 minuty czytaniaPrzeczytaj więcej
Samochody ciężarowe jadące malowniczą drogą

Skany z aplikacji fireTMS Driver i GBox w formacie PDF, kopiowanie kosztów cyklicznych oraz inne nowości

Z niniejszego artykułu dowiesz się o następujących nowościach w systemie fireTMS: Skany z GBox oraz aplikacji fireTMS Driver w formacie PDF Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom użytkowników fireTMS, dodaliśmy opcję, dzięki której skany przesyłane z aplikacji dla kierowców fireTMS Driver oraz z systemu zaawansowanej telematyki GBox są zapisywane w systemie bezpośrednio jako pliki PDF. Funkcja jest domyślnie […]

ikona zegara6 minut czytaniaPrzeczytaj więcej
Kierowca prowadzący pojazd ciężarowy na drodze szybkiego ruchu o zachodzie słońca

Wymagania na wydruku zlecenia, masowe oznaczanie płatności i inne nowości

W nowej wersji fireTMS wprowadziliśmy następujące ulepszenia: Wymagania dla przewozu ładunku na wydruku zlecenia spedycyjnego Wychodząc naprzeciw potrzebom użytkowników fireTMS, wprowadziliśmy możliwość uwzględnienia wymagań dla przewozu ładunku bezpośrednio na wydruku zlecenia spedycyjnego. Dzięki temu przewoźnik od razu otrzyma jasną i czytelną listę wszystkich specyficznych wytycznych. Aktualnie funkcja działa w kontekście indywidualnym, tzn. opcja drukowania wymagań […]

ikona zegara4 minuty czytaniaPrzeczytaj więcej
Kobieta pracująca na laptopie w fireTMS

Domyślne oraz indywidualne parametry kalkulacji trasy, dodatkowe placeholdery w szablonach e-mail i inne nowości

W tym artykule opisujemy wprowadzone w fireTMS ulepszenia: Domyślne i indywidualne parametry kalkulacji trasy W najnowszej wersji fireTMS wprowadziliśmy elastyczne zarządzanie stawkami kosztowymi dla pojazdów i kierowców. Umożliwia to automatyczne uwzględnianie parametrów w kalkulatorze trasy, co pozwala zaoszczędzić czas i zmniejszyć ryzyko pominięcia istotnych wartości. Globalne stawki kosztowe Globalne stawki kosztowe będą automatycznie uwzględniane w […]

ikona zegara4 minuty czytaniaPrzeczytaj więcej
Dyspozytor pracujący na tablecie w systemie fireTMS na placu pełnym pojazdów ciężarowych

Informacja na temat dni po terminie płatności, eksport przelewów do Millenium i inne nowości

Z tego artykułu dowiesz się o następujących ulepszeniach w systemie fireTMS: Dni po terminie płatności – nowa kolumna na liście płatności W odpowiedzi na potrzeby klientów fireTMS wprowadziliśmy na liście płatności dodatkową, sortowalną kolumnę Dni po terminie płatności, która zapewnia szybki wgląd w stan należności: Dodatkowo udostępniliśmy dwa nowe filtry. Pierwszy z nich Pokaż po […]

ikona zegara5 minut czytaniaPrzeczytaj więcej
Samochód ciężarowy stoi przy rampie magazynowej w oczekiwaniu na załadunek towaru

Usprawnienia w fireTMS: blokada zakańczania zleceń, usprawnienia w harmonogramie pojazdów i inne nowości

Z tego artykułu dowiesz się o następujących usprawnieniach w systemie: Blokada zakańczania zleceń bez rzeczywistej daty rozładunku i CMR W nowej wersji systemu wprowadziliśmy funkcjonalność, która uniemożliwia zakończenie zlecenia w przypadku braku rzeczywistej daty rozładunku lub niezałączonego dokumentu CMR. Funkcjonalność dostępna jest w menu Konfiguracja >> Konfiguracja systemu >> zakładka Obsługa zleceń >> pole Zakańczanie […]

ikona zegara4 minuty czytaniaPrzeczytaj więcej
Samochód ciężarowy z naczepą jedzie trasą przez las

Usprawnienia systemu fireTMS: ulepszenie edycji podładunków, rozwój asystenta AI i inne nowości

W tym artykule opisujemy nowości wprowadzone niedawno do systemu fireTMS: Automatyczne przeliczanie i kontrola cen podczas edycji podładunków W najnowszej wersji fireTMS wprowadziliśmy usprawnienia w edycji cen podładunków, które znacząco zwiększają wygodę pracy oraz precyzję rozliczeń. Nowością jest okno edycji, umożliwiające równoczesne zarządzanie wartościami wszystkich podładunków w jednym miejscu. Dla dwóch podładunków dostępna jest funkcja […]

ikona zegara3 minuty czytaniaPrzeczytaj więcej
Ludzie pracujący w biurze na komputerach, detal ręki piszącej na klawiaturze laptopa

Eksport skanów faktur oraz kolejne ułatwienia w prezentacji danych i inne nowości

Z tego artykułu dowiesz się o kolejnych nowościach wprowadzonych w systemie fireTMS: Eksport załączonych skanów faktur z dokumentów zakupowych  W odpowiedzi na potrzeby użytkowników systemu fireTMS udostępniliśmy nową funkcję, która umożliwia eksport załączonych plików oznaczonych typem Faktura z faktur oraz korekt zakupowych. Dzięki temu użytkownik może pobrać spakowany plik ZIP zawierający wyłącznie te dokumenty, które […]

ikona zegara4 minuty czytaniaPrzeczytaj więcej
Zadowolony mężczyzna używający fireTMS na laptopie w biurze

Ulepszenia asystenta AI, narzędzia do wyznaczania tras oraz wprowadzenie dodatkowych funkcji 

Oto dalsze ulepszenia i nowości w fireTMS z ostatnich tygodni: Automatyczne dodawanie skanu zlecenia klienta do ładunku utworzonego przez asystenta AI W przypadku ładunków tworzonych na podstawie dokumentów przetworzonych przez asystenta AI, system automatycznie dołącza do danego ładunku plik źródłowy jako Skan zlecenia klienta. Dzięki temu użytkownik ma natychmiastowy dostęp do oryginalnego dokumentu bez potrzeby […]

ikona zegara3 minuty czytaniaPrzeczytaj więcej
Uśmiechnięci ludzie pracujący w zaktualizowanym systemie fireTMS

Nowe informacje w kartotekach i na listach, grupowanie kontrahentów i inne nowości

W ostatnich tygodniach wprowadziliśmy w systemie następujące nowości: Międzynarodowa licencja transportowa w kartotece przewoźnika i automatyczna weryfikacja jej ważności W nowej wersją systemu dodaliśmy opcję weryfikacji międzynarodowej licencji transportowej przy zatwierdzaniu zlecenia. Można ją aktywować, przechodząc do  konfiguracji systemu (Konfiguracja >> Konfiguracja systemu >> zakładka Obsługa zleceń >> pole Weryfikacja dokumentów przewoźnika). Po jej włączeniu, […]

ikona zegara4 minuty czytaniaPrzeczytaj więcej
Mężczyzna pracujący na laptopie w nowoczesnym biurze

Załączniki z ładunków powiązanych na liście zleceń i inne nowości

Z tego artykułu dowiesz się o nowych funkcjach i ulepszeniach: Załączniki z ładunków powiązanych na liście zleceń Do tej pory na liście wszystkich zleceń były widoczne wyłącznie załączniki dodane bezpośrednio do konkretnego zlecenia. W nowej wersji systemu wprowadziliśmy możliwość podglądu oraz pobierania także dokumentów z ładunków powiązanych, co ułatwia dostęp do pełnej dokumentacji. Wszystkie te […]

ikona zegara2 minuty czytaniaPrzeczytaj więcej
Kobieta pracująca na komputerze w biurze i rozmawiająca przez telefon

Nowe informacje i kolumny na wybranych listach oraz inne nowości

Z tego artykułu dowiesz się o nowych funkcjach i ulepszeniach: Nowe informacje i kolumny na wybranych listach w systemie Wraz z najnowszą aktualizacją wzbogaciliśmy wybrane listy w systemie o dodatkowe kolumny i informacje, które ułatwiają analizę i weryfikację danych. Powiązane dokumenty Do listy wszystkich zleceń i zleceń w realizacji została dodana kolumna prezentująca dokumenty księgowe […]

ikona zegara3 minuty czytaniaPrzeczytaj więcej
Człowiek pracujący na komputerze z systemem opartym o rozwiązania AI

Import zleceń AI, masowe pobieranie załączników i inne nowości

Z tego artykułu dowiesz się o nowych funkcjach i ulepszeniach: Import zleceń AI W nowej wersji systemu wprowadziliśmy funkcję Importu zleceń AI, która automatycznie odczytuje dane z otrzymywanych zleceń i tworzy nowe ładunki, eliminując konieczność ręcznego wprowadzania informacji. Aby skorzystać z tej funkcji, należy przejść do Ładunki >> Wprowadź ładunki i dodać wybrany plik, na […]

ikona zegara2 minuty czytaniaPrzeczytaj więcej
Człowiek siwedzący przy komputerze i pracujący w systemie fireTMS

Nowości w fireTMS: podgląd ładunku i zlecenia, eksport plików oraz nowe kolumny na listach i integracje z telematykami GPS

Z tego artykułu dowiesz się o następujących funkcjach i ulepszeniach: Podgląd ładunku i zlecenia bezpośrednio z dokumentu sprzedażowego Dotychczas w systemie fireTMS bezpośrednie przejście do podglądu ładunku i zlecenia było możliwe tylko z widoku faktury zakupowej. Ponieważ ta funkcja pozwala na szybkie sprawdzenie szczegółów zleceń transportowych wraz z przypisanymi ładunkami, rozszerzyliśmy jej działanie na dokumenty […]

ikona zegara3 minuty czytaniaPrzeczytaj więcej
Newsletter

Informacje od fireTMS są cenne jak ładunek

Regularnie dostarczamy informacji o naszym systemie oraz na tematy z branży TSL.

Zapisz się do newslettera i bądź na bieżąco.